درست است که این روزها ایمیل و پیام های فوری از طریق Messenger در ارتبـاطات اداری خیلی باب شده است، امـا هنوز هم تلفن نقش بسیـار مـهمی در حیطـه کـار ایفا می کند. مکالمات تلفنی نیز دقیقاً مثل جلسات کاری رو در رو، بـایـد از یکسری قوانیـن و اتـیکت هـا پیروی کند تا تجربه ای شیرین و سازنده برای هر دو طرف بر جای بگذارد.
