همه ی ما در تعاملات روزمره ی خود، باید از کلمه ی "متشکرم" استفاده کنیم. این رفتار به صورت یک عکس العمل طبیعی در بسیاری از افراد دیده می شود. ما در خانه، مدرسه، رویدادهای اجتماعی، فروشگاه ها، صف های خرید و غیره از دیگران تشکر می کنیم. اما فقدان این قدردانی در محیط کار، به خوبی احساس می شود.