مدت زیادی است که مشتریان برای به دست آورن اطلاعاتی مانند ساعت کاری و پیدا کردن آدرس دفتر شرکت موردنظر خود به وب سایت آن‌ها سر می‌زنند. پیشرفت‌های اخیر در استفاده از گوشی‌های همراه، شبکه‌های اجتماعی و خرید‌های آنلاین باعث شده است که مشتریان بسیار عمیق‌تر محتوای وب سایت‌ها را جست وجو کنند.