در حین عبور از ارتفاع 23000 پایی، هر دو خلبان(کاپیتان و کمک خلبان) احساس سرگیجه، خوابآلودگی و بیحالی کردند. هر دو خلبان ماسکهای اکسیژن خود را به روی صورت گذاشتند و صعود را در ارتفاع 27000 فوتی متوقف کردند و درخواست فرود و بازگشت به لاهور را دادند.
