وسایل نقلیه جدید، معمولا یکی از بزرگترین خریدهای مصرف کنندگان در طول زندگیشان خواهد بود، بنابراین مهم است که مشتریان چیزی بخرند که سالیان سال از آن لذت ببرند و قابلیت استفاده داشته باشند، اما متاسفانه این اتفاق نمیافتد و گاهی اوقات مشتریان چندین هزار دلار بابت ماشینی پرداخت میکنند که چند سال بعد از خرید آن و یا حتی چند ماه پس از خرید، پشیمان شد ...