گزارش مصرف کنندگان یا "Consumers Reports" در جدیدترین گزارش خود، بهترین و بدترین خودروسازن قابل اعتماد را معرفی کرده است که حاصل از یک نظرسنجی 400 هزار نفری در خصوص محصولات مختلف موجود در بازار بوده است.
شاید این موضوع ناامید کننده باشد که بسیاری از شکایت مشتریان از شرکتهای خودروسازی، بخاطر سیستمهای الکترونیکی و فناوریهای بکار رفته در اتومبیلهایشان بوده است. به طور خاص، انتقال قدرت اتومبیل و بیشتر جعبه دندههای اتوماتیک و
CVT بیشترین حجم از شکایت مشتریان را به همراه داشته است و پس از آن میتوان به مسائل مربوط به سیستمهای سرگرمی اتومبیل اشاره داشت که در خودرویی مثل سوبارو ایمپرزا و یا حتی خودروی GMC آکادیا، شاهد شکایت مشتریان برای روشن نشدن صفحه نمایشگر در برخی مواقع و یا حتی شاهد شکایت مشتریان برای عدم وجود رادیو در سیستم سرگرمی اتومبیل هستیم که در نوع خود جالب و تامل برانگیز است.
باتوجه به لیست منتشر شده از سوی Consumers Reports، میتوان با یک پله صعود نسبت به سال گذشته، در جایگاه نخست شاهد حضور کمپانی خودروسازی "تویوتا" بود و پس از آن، زیرمجموعه این شرکت یعنی "لکسوس" با یک پله سقوط در جایگاه دوم قرار گرفته است تا قابل اعتمادترین برندهای خودروسازی شناخته شوند، هرچند پس از این دو شرکت خودروسازی، میتوان به ترتیب شرکت خودروسازی کیا، آئودی و BMW را مشاهده کرد که به عنوان 5 برند قابل اعتماد بازار معرفی شدهاند.
در پایان هم میرسیم به شرکت "کادیلاک" که در انتهای این جدول قرار گرفته است، اما "کانسومر ریپورتز" به این موضوع اشاره کرده است که شرکت خودروسازی کادیلاک دارای محصولات محدودی برای عرضه به مشتریان است و اگر یک یا دو مدل از محصولات این شرکت خودروسازی نمره اعتماد پایینی دریافت کنند، بر روی کل برند سازنده تاثیرگذار خواهد بود که حالا کادیلاک اسکلاد با نمره پایین خود در جلب اعتماد، باعث شده است تا این برند با 6 پله سقوط نسبت به سال گذشته در رده آخر قرار گیرد، هرچند دیگر شرکتهای خودروساز آمریکایی از جمله GMC، رم و دوج هم در ردههای آخر این شرکت خودروسازی را همراهی میکنند.