شرکت تحقیقات بازاری IDC در آوریل 2017 پیش‌بینی کرده بود که بازار سیستم‌های شناختی و هوش مصنوعی (AI) تا سال 2020 با نرخ رشد سالانه 54.4٪ به توسعه ادامه خواهد داد. انتظار می‌رود توانایی‌های خاص سیستم‌های هوش مصنوعی مانند پیش‌بینی، پیشنهاددهی و دستیارهای هوشمند، نقش‌های مهم‌تری در ایجاد خدمات هوشمند ایفا کنند.