اعتماد مشتری، رکن اصلی موفقیت در صنعت بیمه است. در شرایطی که بیاعتمادی به شرکتهای بیمه، بهویژه در حوزه بیمههای اشخاص، رو به افزایش است، درک عوامل موثر بر جلب این اعتماد، اهمیتی دوچندان پیدا میکند. این مقاله به بررسی این عوامل و ارائه راهکارهای عملی برای شرکتهای بیمه میپردازد.