تجربه-ی-مشتری

یکی از وجوه اشتراک بسیاری از نام های تجاری زیرک این است که تجربه ی کاربری را در پلتفرم دسکتاپ و موبایل ، متحد می کنند تا مسیر رضایت مشتریان را هموارتر کنند.

مشتریان آنلاین به دنبال یک تجربه خوب هستند نه یک خرید پر زحمت، در واقع آنها می خواهند که از خرید خود لذت ببرند

حفظ یک مشتری به اندازه ی جلب آن به مهارت نیاز دارد. این نکته علاوه بر موارد خدمات رسانی به مشتری، در ایجاد تعاملات آنلاین و ماشینی نیز کاربرد دارد. نام های تجاری که در زمینه ی ایجاد تجربه ی مشتری، تلاش های مضاعف و متفکرانه ای را به کار گرفته اند، در بازار تبلیغاتی این روزها با موفقیت روزافزونی روبرو هستند.

کسب و کار شما، تنها به فروش محصولات و خدمات خلاصه نمی شود؛ نام تجاری بدون فرهنگ، برای چه چیزی ایستادگی می کند؟