پیشرفت‌های فناوری ابعاد تازه دیگری نیز به تجارت الکترونیک داده و قوانین تازه‌ای برای آن تعریف کرده است که ارمغان آنها تجربه‌ای آسان‌تر و لذتبخش‌تر برای خریداران و مصرف‌کنندگان است. در ادامه نگاهی خواهیم داشت به چند فناوری جدید که در حال تغییر قوانین بازی و بازتعریف مفهومی به نام مشتری هستند.
