مشتری-مداری

گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل در طرح رضایت‌سنجی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات، بالاترین نمره رضایت کاربران در نیمه اول سال 1397 را با اختلاف قابل ملاحظه نسبت به شرکت‌های FCP کسب کرد.

قالیشویی مجاز به چه قالیشویی اتلاق می‌شود؟ چه تعداد قالیشویی معتبر در تهران داریم؟ چطور می‌توان یک قالیشویی خوب را تشخیص داد؟ هزینه شستشوی فرش و روال زمانبندی تحویل فرش‌ها به چه شکل است؟

بانک سرمایه رتبه نخست پاسخگویی در سامانه انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات را درمیان بانک‌های کشور از آن خود کرد.

بانک‌پاسارگاد در راستای افزایش رفاه حال مشتریان و توسعه خدمات بانکداری‌الکترونیک، امکانات جدیدی را به سامانه بانکداری مجازی خود افزود.

ایرانسل گواهینامه‌های بین‌المللی مشتری‌مداری مطابق با استانداردهای ISO را در دو زمینه مدیریت شکایات مشتریان و سنجش و پایش میزان رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش، دریافت کرد.

همه ما می‌دانیم که برای بقای کسب‌و‌کارمان نیاز داریم که روابط خوبی با مشتریان‌مان داشته و سعی کنیم آن را حفظ کنیم. ولی آیا می‌دانید که چگونه می‌توانیم رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد با مشتریان خود برقرار کنیم؟

فرقی نمی‌کند شرکت شما در انجام کارها و تصمیم‌گیری‌ها آزادانه عمل می‌کند یا تحت فشار مجموعه‌ای از قوانین دست‌وپاگیر است، مسئله‌ی اصلی این است که برای رسیدن به یک موفقیت واقعی به چیزی فراتر از ارائه‌ی یک محصول یا خدمات عالی نیاز دارید.

تجربه‌ مشتری عبارت است از ادراکات خودآگاه و ناخودآگاه مشتری نسبت به رابطه‌اش با یک برند که در مدتِ چرخه‌ی حیات مصرف‌کننده و از تمام تعاملات او با یک برند ناشی می‌شود

آسان‌ترین شیوه‌ی افزایش مشتری، حفظ مشتری است. یک کسب‌وکار معمولی سالانه حدود 20 درصد از مشتریان خود را تنها به علت قصور در رسیدگی به آنها از دست می‌دهد

هرگز فقط یک راه صحیح برای برخورد با مشتری وجود ندارد. انواع مشتری ها از وب‌سایت شما بازدید خواهند کرد و هرکدام از آنها منحصربه‌فرد و نیازمند یک رویکرد متفاوتند