یک مدیر باید این توانایی را داشته باشد که انگیزه لازم را در کارمندانش ایجاد کند تا بتواند بیشترین بازخورد را از آنها دریافت کند. اگر چه پول یکی از مهمترین عوامل به حساب می آید اما تحقیقات نشان داده که به تنهایی برای ایجاد انگیزه در کارمندان کافی نیست.