شناسه : ۱۵۱۸۴۴۷ - یکشنبه ۲۶ اسفند ۱۳۹۷ ساعت ۱۳:۳۵
استقرار نظام‌های منطبق با استانداردهای بین المللی در بانک آینده
به گزارش اقتصادآنلاین، بانک آینده موفق شد؛ بهعنوان اولین بانک، نظام مدیریت تطبیق بر مبنای استاندارد بینالمللی 19600:2014 ISO و در دو سال متوالی، نظام مدیریت شکایات بر مبنای استاندارد بینالمللی 10002:2018 ISO با بالاترین میزان همسویی با خطوط راهنمای استانداردهای پیش‌گفته را در تمام سطوح سازمانی بانک، طراحی و پیاده سازی نماید.
گواهینامههای مربوط به استانداردهای پیش‌گفته، پس از تایید ارزیابان و سر ممیزان شرکت Nobel Certification، صادر شده است.
توجه به شکایات مشتریان و مدیریت آن، بهعنوان فرصت راهبردی برای اصلاح و بهسازی نظام و روش‌های خدماترسانی به مشتریان محترم و مردم عزیز کشورمان و عملیاتی کردن نظامها، قوانین و مقررات نهادهای ناظر در عملیات و فعالیت‌‌های بانکی، از اولویتهای برنامه استراتژیک بانک آینده است.
