مدیرعامل IBM، «ارویند کریشنا» در نامه‌ای به کنگره اعلام کرده که این شرکت عرضه نرم افزارهای تشخیص یا تحلیل چهره را متوقف می‌کند و از تحقیق و توسعه در این بخش دست می‌کشد.
در این نامه نوشته شده:
««IBM قاطعانه مخالف استفاده از هر نوع فناوری از جمله تشخیص چهره برای نظارت جمعی، ایجاد پروفایل بر اساس نژاد، نقض حقوق و آزادی‌های انسان یا اهداف دیگری است که با ارزش‌های ما و اصول اعتماد و شفافیت مطابقت ندارد. به اعتقاد ما، اکنون زمان گفتگوی ملی در مورد این است که چگونه فناوری تشخیص چهره توسط آژانس‌های قانونی مورد استفاده قرار بگیرد.»
نرم افزارهای تشخیص چهره به لطف هوش مصنوعی در یک دهه اخیر پیشرفت چشمگیری داشته‌اند. در مقابل از آنجایی که این نرم افزارها اغلب توسط شرکت‌های خصوصی توسعه پیدا می‌کنند، معمولا از مشکلات نژادی بهره می‌برند که سوءاستفاده دستگاه‌های قانونی را در پی دارد. علاوه بر این، فناوری تشخیص چهره متهم به نقض حریم شخصی افراد است.
آمازون یکی از شرکت‌هایی است که نرم افزار تشخیص چهره به سازمان‌های اجرای قانون می‌فروشد. این برنامه که «Rokognition» نام دارد، به علت دقت پایین تا به امروز چندین بار مورد انتقاد قرار گرفته است. یکی دیگر از شرکت‌های فعال در این حوزه، «Clearview AI» نام دارد که از اوایل سال جاری میلادی تحت نظر است چرا که فناوری توسعه یافته توسط این شرکت از 3 میلیارد تصویر استفاده می‌کند و در اختیار شمار بالایی از شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های قانونی قرار دارد.
شرکت IBM برای رفع مشکل تعصب در فناوری تشخیص چهره خود، اطلاعات عمومی در سال 2018 منتشر کرد اما در ژانویه 2019 مشخص شد که این شرکت در حال بررسی اطلاعات با استفاده از 1 میلیون تصویر فلیکر بدون اجازه افراد است، البته این تصاویر با مجوز منتشر شده بودند.
کریشنا در نامه خود از اصلاحات در پلیس حمایت و اعلام کرده که اکثر پرونده‌های سوءرفتار نیروهای پلیس باید تحت نظارت دادگاه فدرال قرار بگیرند.