علی قاضی، معاون عملیات اسنپ، در واکنش به خبر منتشرشده درباره فعالیت اتباع خارجی غیرمجاز در ناوگان اسنپ تأکید کرد: «ثبت‌نام در اسنپ تنها در چارچوب قوانین و مقررات و با ارائه مدارک معتبر، از جمله گواهینامه‌ی رانندگی، کارت ملی، مدارک مربوط به خودرو و بیمه‌نامه، امکان‌پذیر است. بدون این مدارک، هیچ فردی امکان ثبت‌نام و فعالیت در این سامانه را ندارد.»
او افزود: «علاوه بر این، دریافت گواهینامه رانندگی بدون کارت ملی و مدارک معتبر هویتی ممکن نیست. در نهایت نیز فعال‌سازی حساب کاربران راننده در اسنپ تنها پس از استعلام و اخذ تاییدیه از پلیس اماکن فراجا انجام می‌شود.»
قاضی تأکید کرد: «اسنپ همواره مطابق با قوانین و مقررات کشور فعالیت می‌کند و فرآیند احراز هویت و صلاحیت کاربران راننده این سامانه تحت نظارت نهادهای مسئول انجام می‌شود. همچنین گفتنی است، علاوه بر استعلام اولیه، صلاحیت کاربران به‌طور دوره‌ای نیز مورد تجدید و بررسی قرار می‌گیرد.»
معاون عملیات اسنپ در پایان توصیه کرد کاربران مسافر در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در مشخصات مربوط به کاربر راننده و خودرو از انجام سفر خودداری کنند و این موضوع را از طریق ثبت تیکت در داخل اپ به پشتیبانی اطلاع دهند. به این ترتیب، اسنپ از طریق سرویس عدم تطابق خود اقدامات و بررسی‌های لازم را در دستور کار قرار می‌دهد.
