مدیرعامل بانک رفاه گفت: رویکرد اصلی بانک رفاه در زمینه درآمدزایی، دریافت کارمزد در ازای خدمت‌رسانی با کیفیت به مشتریان است. وجه التزام صرفاً ابزاری برای تنبیه مشتریان بدحساب است. به همین خاطر است که سهم درآمدی بانک رفاه از محل وجه التزام تسهیلات تنها در حدود 4 تا 5 درصد می‌باشد.