جی-دی-پاور

نتیجه جدیدترین تحقیق تجربه تکنولوژی (Tech Experience Study) حکایت از آن دارد بسیاری از دارندگان خودروهای جدید در ایالات متحده سیستم های کمکی راننده را مفید ندانسته و نسبت به عملکرد آنها چندان رضایتمند نیستند

نتیجه جدیدترین تحقیق تجربه تکنولوژی (Tech Experience Study) حکایت از آن دارد بسیاری از دارندگان خودروهای جدید در ایالات متحده سیستم های کمکی راننده را مفید ندانسته و نسبت به عملکرد آنها چندان رضایتمند نیستند

موسس جی دی پاور اخیرا نتایج چند مورد از ارزیابی های سالانه خود را منتشر کرده است. ارزیابی موسوم به APEAL یکی از این موارد است که در آن 90 فاکتور گوناگون در ده دسته و در دوره سه ماهه ابتدایی مالکیت خودروها مورد بررسی قرار می گیرند. این دسته ها عبارتند از:

وفاداری مشتریان اهمیت بسیار زیادی برای خودروسازان دارد. این فاکتور گویای آنست که مشتریان فعلی نه تنها محصولات بعدی خود را از همان برند خریداری خواهند کرد، بلکه این احتمال وجود دارد که اطرافیان را نیز با خود همراه نموده و باعث افزایش فروش برند محبوبشان شوند.

مطابق بررسی های صورت گرفته توسط موسسه جی دی پاور در بریتانیا، پژو توانسته به یکی از مورد اطمینان ترین برندهای بازار تبدیل شود و خودروهای پژو، کمترین مشکلات را برای مالکان ایجاد کرده اند

باور عمومی بر این است که برندهای لوکس و رده بالا محصولاتی قابل اعتمادتر و مطمئن تر تولید می کنند، به همین جهت برخی افراد سعی دارند با پس انداز کردن بیشتر به سراغ مدلی از چنین برندهایی بروند. اگر چه این باور تا حدودی درست است، اما تحقیق اخیر موسسه جی دی پاور حقایق دیگری را آشکار می سازد.

در کشورهای پیشرفته خرید اتومبیل معمولا به طرق مختلف انجام می گیرد. با توجه به حضور برندهای متعدد و رقابتی شدیدی که بر سر جذب مشتریان وجود دارد، شرکت های سعی می کنند با شیوه های گوناگون، محصولات خود را به فروش برسانند

در بین فهرست بدترین مشکلاتی که در خودروها بروز می‌کند و موجبات آزار مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند می توان به مواردی نظیر نقص باتری، بروز سروصدا در قطعات تزئینی اتاق، بحران اتصال تلفن همراه به خودرو و کامپیوتر، مشکلات سیستم ناویگیشن و رهیاب، معضل ایرادات جعبه‌دنده‌های اتوماتیک، کیفیت پوشش صندلی و ورود سروصدای زیاد چرخ‌ها به کابین اشاره کرد.

موسسه جی دی پاور آمریکا در ماه فوریه هر سال گزارشی با عنوان " مورد اعتمادترین برند خودرو" (Vehicle Dependability Study) در آمریکا را معرفی می کند

نگاهی به نتیجه مطالعه جی.دی پاور در گزارش 2018 قابلیت اطمینان به خودرو نشان می‌دهد لکسوس همچنان بالاترین سطح رضایتمندی مشتریان را داراست