خوب-گوش-دادن

انسان امکانات، استعدادها و توانایی‌های بسیاری دارد که به ندرت از تمام آن‌ها سود می‌برد و اغلب از میزان و دامنه آن‌ها بی‌خبر است و گاه آن‌ها را کوچک و ناچیز می‌شمرد.

برای این که بتوانید به طور مؤثری مذاکره کنید، لازم است که چهار تیپ شخصیتی و روش های تبادل نظر آن ها را بدانید

اخلاق کودک درون دقیقا مانند کودکان است و به چیزهای زیبا واکنش مثبت نشان می‏ دهد.

برای این که یک شنونده صبور باشید، لازم است که حرف دیگران را قطع نکنید. در اولین گام، ممکن است گوش دادن بدون قطع کلام، کاری دشوار باشد اما بعدها بطور خوشایندی متعجب می‌شوید، که زمینه‌های ارتباطی باز هم فراهم می‌شوند.