مهارت-گوش-دادن

وقتی گوش می‌دهید هیاهوها، پیش فرض‌ها و پیش داوری‌های خود را تا حد امکان در گفتگو دخالت ندهید. اجازه بدهید که ذهن تان در آرام‌ترین حالت خود پذیرای سخنان باشد.

گوش دادن، خوب شنیدن و درک کردن نوعی مهارت است و این مهارت در ایجاد ارتباط خوب بسیار مؤثر است.