استیم یک پلتفرم استثنایی است؛ شبکه ای که باعث شد تا گیمرها دوباره با کامپیوترهایشان آشتی کنند و برای اجرای بازی های ویدیویی، کنسول های خود را کنار بگذارند و به پی سی ها مهاجرت کنند.
ویژگی های خوب پلتفرم والو آنقدر زیاد است که می توان راجع به هر یک از آن ها مقاله ای اختصاصی نوشت. اما در این مطلب می خواهیم به سراغ یکی از بهترین امکانات استیم برویم و از سیستم باز پرداخت این پلتفرم برای تان بگوییم.
والو با اضافه کردن سیستم بازپرداخت به استیم، این امکان را در اختیار گیمرها قرار داد که در صورت نیاز، بازی دیجیتالی خریداری شده را پس دهند و پول خود را دریافت کنند. با این حال شرایطی هم برای استفاده از این سیستم وجود دارد که باید قبل از ارائه درخواست باز پرداخت به آن توجه داشت.
پس از خرید بازی، تنها 14 روز فرصت دارید که فرم درخواست بازپرداخت خود را ارسال کنید. همچنین برای ثبت درخواست باز پرداخت فقط دو ساعت فرصت تجربه اثر خریداری شده را دارید.
علاوه بر این، سیستم بازپرداخت تنها برای بازی های خریداری شده از روی استیم فعال است و نمی توانید پول آثاری که با استفاده از کد ها به مجموعه خود اضافه کرده اید را پس بگیرید. اگر این سه شرط را نقض نکرده باشید، بدون فوت وقت می توانید بازی خریداری شده را پس دهید و پول خود را دوباره دریافت کنید.
برای شروع وارد کلاینت استیم شوید و از نوار بالای صفحه، کلید «Help» را پیدا و روی آن کلیک کنید. با کلیک روی کلید «Help» صفحه کوچکی برای تان به نمایش در می آید. از میان امکانات موجود در صفحه، روی «Steam Support» کلیک کنید و وارد آن شوید.
سپس از طریق منو پیش رو به دنبال گرینه «Purchases» بگردید و آن را انتخاب کنید.
با ورود به منو «Purchases» نام بازی های موجود در مجموعه شما برای تان به نمایش در می آید. اثر مورد نظر خود را انتخاب و روی آن کلیک کنید.
با ورود به منو تازه روی کلید «I would like a refund» کلیک کنید.
با ظاهر شدن منو بعدی، نوبت به انتخاب گزینه «I’d like to request a refund» می رسد.
با کلیک روی گزینه «I’d like to request a refund» وارد صفحه تازه ای می شوید که در آن می بایست دلیل استفاده از سیستم باز پرداخت را توضیح دهید. خوشبختانه برای ثبت دلیل خود نیز نیازی به تایپ کردن ندارید و می توانید از طریق نوار مقابل عبارت «Reason» از دلیل خود برای استفاده از سیستم بازپرداخت بگویید. یکی از دلایل موجود در بخش «Reason» را انتخاب نمایید و پس از آن روی کلید «Submit request» در پایین صفحه کلیک کنید.
با کلیک روی گزینه «Submit request» درخواست شما به ثبت می رسد و کار تمام است. به همین ترتیب، ایمیلی هم به منظور ثبت درخواست شما برای تان ارسال می شود که می توانید اطلاعات مربوط به بازپرداخت را در آن مشاهده کنید.
کمی صبر کنید تا درخواست شما توسط والو مشاهده و به آن رسیدگی شود. اگر درخواست شما برای استیم منطقی باشد، ایمیل دیگری مبنی بر قبول درخواست باز پرداخت تان برای شما ارسال می شود.
پس از آن اثر مورد بحث از لیست بازی های تان حذف می گردد و پول آن به حساب استیم والت شما واریز می شود. البته باید خاطر نشان کرد که پول موجود در استیم والت شما در همان لحظه قابل استفاده نیست و باید چند روزی صبر کنید تا به طور کامل در اختیارتان قرار بگیرد.
