همایش امدادگران شرکت بهمن موتور با هدف هر چه بهتر شدن خدمات نوروزی سال 98 و آشنایی امدادگران با برنامه ها و فرایند امدادی، با حضور برخی از مدیران گروه بهمن و جمعی از امدادگران برگزار شد.
رئیس سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن در این برنامه به آغاز طرح امداد نوروزی گروه بهمن از 28 اسفند 97 تا 16 فروردین 98 اشاره کرد و گفت: خدمات امدادی گروه بهمن در نوروز امسال با سال گذشته تفاوتهایی دارد که این طرح را نسبت به طرح امداد سال گذشته متمایز می کند.
مهندس میرمنصف با بیان اینکه امسال 2000 دستگاه خودرو امدادی با همکاری کانون جهانگردی در این طرح مشارکت دارند، گفت: افزایش ایام تعطیل در نوروز امسال ، همکاری با کانون جهانگردی اتومبیلرانی ایران و همچنین تامین و ارسال سریع و بدون توقف قطعات مصرفی و امدادی به نمایندگی ها در تمام ایام تعطیلات از جمله ویژگی های متمایز خدمات نوروزی امسال به شمار می آید.
وی ضمن تاکید بر لزوم توجه در امر خدمت رسانی به مشتریان در جاده ها، زحمات امدادگران را سبب اطمینان خاطر در سفرهای بین شهری دانست و گفت: هدف اصلی ما تلاش برای کسب رضایت بیشتر مشتریان است تا آرامش و اطمینان خاطر برای آنها فراهم شود.
در ادامه این مراسم رئیس توسعه خدمات سازمان خدمات پس از فروش ضمن اشاره به رونمایی طرح خودرو امداد جدید بهمن گفت: در طرح خدمات نوروز امسال، 63 نمایندگی به ارائه خدمات درون تعمیرگاهی و برون تعمیرگاهی می پردازند ضمن اینکه کانون جهانگردی اتومبیلرانی ایران نیز در 48 ایستگاه در نواحی مختلف کشور برای ارائه خدمات امدادی مستقر خواهند بود.
مهندس کوثری زاده همچنین به گزارش عملکرد گروه بهمن در اجرای طرح خدمات امداد نوروزی در سال گذشته پرداخت و گفت: در نوروز سال 97، بالغ بر 50 امدادگر به ارائه خدمات امدادی پرداختند و طی مدت 16 روز تعطیلات نوروز، به 164 خودرو نیز امدادرسانی شد که با رضایت 73 درصدی مشتریان همراه بود. همچنین مدت زمان انتظار امداد رسانی در سال گذشته 35 دقیقه اعلام شد، که انتظار می رود این زمان در نوروز 98 با 15 درصد بهبود، به رکورد زمان کمتری کاهش یابد.
همچنین در این برنامه مهندس قاسمی نیا مدیر کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران ضمن تشریح همکاری های خدماتی شبکه این کانون با مشتریان بهمن اعلام آمادگی کامل کارکنان و امدادگران این شرکت برای ارائه خدمات به مسافران گفت: کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران با انجام یک برنامه ریزی مدون و حساب شده تلاش می کند رضایت خاطر مشتریان و مسافران را در جاده ها فراهم کند.
وی در ادامه ضمن تشکر و قدردانی از کارکنان امدادگر، به بحث هایی چون ایمنی تردد در جاده ها و استقرار پایگاه های امدادی در محل های مناسب شهری و برون شهری پرداخت.
