کنار آمدن با مرگ افراد آسان نیست. خصوصا کسی که همیشه در فضای مجازی فعال بوده، کسی که به دیدن پست‌ها و استوری‌هایش عادت کرده بودید، کسی که سال‌ها با او خاطرات تلخ و شیرین داشته‌اید و ناگهان شوک و ناباوری خبر درگذشت او بر سرتان آوار می‌شود.
امیدواریم هرگز چنین چیزی را تجربه نکنید، اما در صورت این اتفاق تکلیف اینستاگرام پس از مرگ آن فرد چه می‌شود؟ می‌خواهید با پروفایل او چه کار کنید؟ آیا می‌خواهید یاد و خاطره‌اش را برای همیشه جاودانه کنید، یا طاقت دیدن عکس‌های به جا مانده از او را ندارید؟
جالب است بدانید که اینستاگرام برای بازماندگان افراد درگذشته گزینه‌های مدیریتی خاصی در نظر گرفته که شاید از وجود آن‌ها بی‌خبر بودید. در این مقاله با این گزینه‌ها بیشتر آشنا می‌شویم.
قدم اول: گزارش به اینستاگرام پس از مرگ فرد
اولین قدم این است که درگذشت فرد را به اینستاگرام گزارش کنید. برای این کار نیاز به مدارک «مستند» دارید تا اینستاگرام مرگ فرد را از شما بپذیرد تا بدین طریق جلوی سوءاستفاده از این ویژگی برای کارهایی مثل شوخی و تسویه حساب‌های شخصی افراد و ... را بگیرد.
برای گزارش درگذشت افراد باید به صفحه پشتیبانی اینستاگرام مراجعه کنید. با ورود به این صفحه، حالا نوبت آن است که تصمیم مهمی بگیرید: آیا اکانت باقی بماند، یا اینکه تمام عکس‌ها و فیلم‌های عزیز درگذشته همراه با او از این دنیا رخت ببندند؟
بسته به تصمیم شما، باید یکی از دو گزینه‌ای که در ادامه گفته می‌شود را انتخاب کنید.
باقی ماندن حساب کاربری به احترام یاد و خاطره درگذشته
اینستاگرام اجازه می‌دهد که یاد رفتگان را زنده نگه دارید. در این حالت پس از طی مراحلی حساب کاربری متوفی Memorialized می‌شود، بدین معنا که هیچ حذف اطلاعاتی صورت نمی‌گیرد اما اینستاگرام تلاش می‌کند که تصاویر مربوط به متوفی برای دوستان و اعضای خانواده‌اش به نمایش در نیایند.
به عنوان مثال دیگر تصاویر پروفایل او را در بخش اکسپلور مشاهده نخواهید کرد هر چند اگر بخواهید، خودتان می‌توانید مثل یک پروفایل معمولی به آن سر بزنید. ضمنا در این حالت رمز عبور متوفی در اختیار بازماندگانش قرار نمی‌گیرد و هیچ چیز (اعم از کامنت‌ها، پست‌ها، تنظیمات شخصی‌سازی و ...) قابل دستکاری و تغییر نخواهد بود.
برای وارد کردن پروفایل فرد متوفی به حالت «یادبود» نیاز به ارائه مدارکی دارید:
- نام و نام کاربری خودتان
- نام و نام خانوادگی متوفی
- نام کاربری متوفی
- ارائه گواهی فوت (که می‌تواند تصویر گواهی فوت باشد یا لینک خبری که به درگذشت فرد اشاره کرده است)
- تاریخ فوت
- شرح علت فوت برای آنکه اینستاگرام سریع‌تر به کارتان رسیدگی کند
با پر کردن این فرم، در صورتی که مستندات شما مورد تأیید اینستاگرام قرار بگیرد پس از چند روز حساب کاربری متوفی به حالت یادبود وارد می‌شود.
حذف کامل حساب کاربری فرد فوت شده
بعضی افراد ترجیح می‌دهند که با مرگ یک عزیز یاد و خاطره او را در حساب کاربری خودشان زنده نگه دارند و حساب متوفی را به طور کامل ببندند. برای این کار باید یک فرم ویژه توسط بستگان و نزدیکان متوفی پر شده و به اینستاگرام تحویل داده شود.
اینستاگرام برای حذف کامل حساب کاربری فرد متوفی به چند مدرک نیاز دارد:
- گواهی تولد فرد فوت شده
- گواهی فوت فرد فوت شده
- ارائه سندی معتبر و قانونی مبنی بر این که شما نماینده و از وابستگان فرد متوفی هستید
در صورت تصدیق این مدارک توسط اینستاگرام، پروفایل درگذشته پس از چند روز به طور کامل پاک خواهد شد.
