نگاه مردم تهران به شهرداری و خدمات آن چگونه است؟

تیتر:نمره 11 مردم به شهرداری تهران/ نارضایتی شهروندان از وضعیت معابر و رضایت از اتوبوس و میادن تره بار

به گزارش ایسنا، چندی پیش  شهرداری تهران با انجام یک نظر سنجی از مردم با عنوان «پیمایش سنجش رضایت شهروندان از شهر و مدیریت شهری»، به سفارش اداره کل مطالعات اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران، انجام داد که این پژوهش از 8134 نفر در بازه زمانی یک ماهه (15 مهر تا 15 آبان 98) با روش پیمایش و مصاحبه انجام شده است.

در این پژوهش مشخص شد که شهروندان معتقدند تهران شهری راحت برای زندگی نیست؛ چرا که به این شاخص نمره 12.46 داده‌اند، این موضوع یعنی احساس راحت بودن زندگی در شمال و جنوب تهران به طور جداگانه هم بررسی شده اما یافته‌ها در این زمینه تفاوت معناداری را در شمال و جنوب تهران نشان نمی‌دهند؛ به گونه‌ای که فاصله نمره مردم در شمال تهران با جنوب چندان تفاوتی ندارد یعنی  مردم جنوب تهران به شهر تهران در مورد شاخص راحتی زندگی  12.26 نمره دادند و مردم شمال تهران نمره 12.56 را ثبت کردند که در مجموع مردم از راحتی زندگی در تهران نسبت به سال 96، راضی تر هستند؛ چراکه در آن سال، مردم به راحتی زندگی در تهران، نمره 12.2 داده بودند.

همچنین شهروندان به عملکرد شهرداری تهران در این بازه یک ماهه، نمره 11.6 دادند؛ این در حالیست که به عملکرد شهرداری مناطق خود عدد 11.96 را دادند که این روند نسبت به خرداد 97  با اینکه تغییر چندانی نداشته اما سیر صعودی را نشان می دهد.

63.7درصد شهروندان تهرانی  با 137 و 1888 در یکسال تماس نداشتند

در بخشی از این پرسشنامه از شهروندان در خصوص راه‌های ارتباطی با شهرداری تهران از جمله شماره تلفن های 137 و 1888 سوال پرسیده شد که آیا با این شماره ها آشنایی دارند؟ که 20.9درصد از مردم عنوان کردند که فقط 137 را می شناسند! 2.6 درصد فقط  با سامانه 1888  آشنا بودند و 40.3 درصد هردو سامانه را می شناختند و 36.1 درصد نیز 137 و 1888 را نمی شناختند.

در این بخش از مردم سوال پرسیده شد که در یکسال با 137 یا 1888 تماس داشته‌اید یا خیر؟ که 21درصد فقط با 137، 2.6 درصد فقط با 1888 تماس گرفتند و 12.7 درصد با هر دو سامانه و 63.7 درصد با هیچ کدام از دو سامانه 137 و 1888 ارتباطی در یکسال نداشتند؛ این در حالی است که 44.3 درصد مردم از این دو سامانه رضایت کمی داشتند و 24درصد تا حدودی رضایت داشتند و 31.7 درصد نیز رضایت حداکثری از تماس خود با دو سامانه 137 و 1888 داشتند.

نارضایت مردم از دسترسی و تمیزی سرویس های بهداشتی شهری

در بخش دیگری از این پیمایش جدید که در تهران انجام شده، یافته‌هایی درباره نگرش پاسخگویان نسبت به «عملکرد مدیریت شهری» به چشم می‌خورد  و مردم در حوزه‌هایی همچون مناسب سازی معابر، جمع آوری زباله و... نظرات خود را که عمدتا متوسط به پایین بود، بیان کردند به گونه‌ای که در آیتم دسترسی به سرویس‌های بهداشتی در سطح شهر و بوستان‌ها 20.8 درصد عنوان کردند هیچ وقت به این سرویس‌ها دسترسی نداشتند، 56.9 درصد عنوان کردند که گاهی دسترسی دارند ، 19.9 درصد در بیشتر اوقات و 2.4 درصد نیز عنوان کردند همیشه به این سرویس‌های بهداشتی دسترسی دارند اما در این میان 51 درصد شهروندان مورد سوال قرار گرفته از وضعیت بهداشتی این سرویس های عمومی انتقاد داشته و 31.1 درصد تا حدودی این سرویس‌ها را تمیز می دانستند و 17.9 درصد نیز از تمیزی و پاکیزگی این سرویس های بهداشتی رضایت داشتند.

رضایت مردم از اتوبوس‌های پایتخت 

رضایت 65درصدی از جداسازی زن و مرد در حمل ونقل عمومی

به گزارش ایسنا،  در این نظر سنجی موضوع حمل و نقل عمومی با محوریت اتوبوس نیز از مردم سوال پرسیده شد و نکته قابل توجه این است که 64 درصد مردم خوب،‌18.2 درصد متوسط و 17.8درصد نیز عملکرد اتوبوس‌ها در تردد اتوبوس‌ها را به موقع  و منظم، ارزیابی کردند و در این میان اهالی منطقه 11، چهار، هشت و پنج بیشترین رضایت و ساکنان مناطق 10، 16،22 و 18 کمترین رضایت را از خدمات دهی اتوبوسرانی داشتند. 

همچنین 72.7 درصد از دسترسی به اتوبوس‌ها رضایت داشتند و 14.8 درصد متوسط و 12.6 درصد نیز عملکرد اتوبوسرانی در حوزه دسترسی را بد عنوان کردند.

به گزارش ایسنا، در این نظر سنجی برای اولین بار درمورد رضایت مردم از جداسازی زنان و مردان در مترو و اتوبوس سوال پرسیده شد که 7.9درصد خیلی کم، 7.2درصد کم، 19.9 درصد تاحدودی، 41.9 زیاد و 21.1 درصد نیز از این موضوع رضایت داشتند؛ بگونه ای که حدود 65 درصد مردم از جداسازی زنان و مردان در اتوبوس و مترو رضایت داشتند.

از دیگر آیتم های مورد سوال از شهروندان در این پرسشنامه،  وضعیت تردد شهروندان در معابر فرعی،کوچه‌ها و پیاده روها بود که براین اساس شهروندان در مورد راحتی و امنیت پیاده روها از نظر موانع و موتورسیکلت‌ها به سوالات پاسخ دادند که این این حوزه 48.1 درصد وضعیت را بد، 20.3 درصد متوسط و 31.6 درصد وضعیت را مناسب ارزیابی کرده بودند. 

همچنین شهروندان تجاوز کارگاه‌های ساختمانی به حریم پیاده را با 54.2 درصد بد توصیف کردند و  در حوزه کفپوش‌های خیابان نیز 46.3  درصد وضعیت را بد، 28.2 درصد متوسط و 25.2 درصد خوب ارزیابی کردند و این در حالی است که شهروندان در مورد وضعیت آسفالت معابر، 40درصد شرایط را بد، 29.5 متوسط  و 30.5درصد بد توصیف کردند.

به گزارش ایسنا، میزان رضایت مندی مردم از میدان میوه تره بار 65.1 درصد تعیین شده و این در حالی است که میزان رضایت مردم از وضعیت زمین بازی و وسایل بازی کودکان 46.6 درصد ثبت شده است، همچنین شهروندان از وضعیت روشنایی کوچه و معابر تنها 47.9درصد رضایت دارند.

58.2 درصد شهروندان وضعیت پیاده روهای شهر برای رفت و آمد افراد مسن را نامناسب و  25.6 درصد نیز تاحدی مناسب عنوان کردند؛ این در حالی است که 63.3 درصد شهروندان وضعیت پیاده روها برای رفت و آمد مادران با کالسکه کودک را نامناسب و 20.3 درصد تاحدی مناسب توصیف کردند. همچنین 56.1 درصد نیز عنوان کردند که اماکن شهر برای استفاده راحت معلولان نامناسب‌اند.

همچنین در حوزه فضای سبز نیز 54.6 درصد مردم وضعیت شهر در نگهداری از فضای سبز و درختان محله را خوب، 22.1درصد متوسط و 23.4 درصد بد توصیف کردند و شهروندان در مورد جمع آوری زباله، 58.9 درصد شرایط را خوب، 20.7 درصد متوسط و 20.4 درصد نیز بد توصیف کردند.