سایت Input چند روز قبل در مورد مشکل بلند شدن نمایشگر موتورولا ریزر در قسمت لولا گزارشی منتشر کرد. حال موتورولا با انتشار بیانیه رسمی، توضیحاتی در این رابطه ارائه کرده است.
موتورولا ضمن اشاره به اینکه «اطمینان کامل» به نمایشگر گوشی تاشوی ریزر دارد، گفت که مشتریان با «استفاده معمولی» از این گوشی با مشکل بلند شدن نمایشگر مواجه نخواهند شد.
موتورولا اضافه کرد که ریزر را در دمای بسیار بالا آزمایش کرده ولی همانند گوشی های دیگر، نگهداری از آن در دمای کمتر از منفی 20 درجه سانتی گراد و بالاتر از 60 درجه سانتی گراد را توصیه نمی کند.
این شرکت افزود در صورتی که موتورولا ریزر با استفاده معمولی دچار آسیب های مربوط به آب و هوا شود، تحت پوشش گارانتی استاندارد تعمیر خواهد شد.
سایت Input با اشاره به بلند شدن نمایشگر در لبه های لولا و در بخش خط تای نمایشگر و همچنین عدم سقوط گوشی، هوای سرد را مقصر مشکل نمایشگر موتورولا ریزر در قسمت لولا می داند. موتورولا اما هوا را عامل این مشکل ندانسته و نقص فنی گوشی و ایراداتی از این دست را عامل این حادثه معرفی کرده است.
سایت های دیگر نیز مشکلاتی مربوط به موتورولا ریزر گزارش کرده اند. یکی از نویسندگان سایت Mashable می گوید موتورولا ریزر وی حین باز و بسته شدن صدایی مثل خرد شدن داده است. او گوشی خود را هنگام شارژ کنار پنجره باز قرار داده بوده ولی تأکید کرد که حین شارژ، سیستم گرمایشی اتاق روشن بوده است. البته این مشکل ارتباطی با بلند شدن نمایشگر ندارد.
گلکسی زد فلیپ سامسونگ نیز بدون مشکل نبوده و اخیراً یکی از مشتریان تصویری از نمایشگر شکسته این گوشی پس از باز کردن جعبه و کندن محافظ نمایشگر (محافظی که روی همه گوشی های آکبند نصب می شود) منتشر کرد.
این کاربر نیز هوای سرد را عامل شکسته شدن نمایشگر توصیف کرده و می گوید پس از باز کردن جعبه گلکسی زد فلیپ در هوای سرد، این اتفاق برایش رخ داده است.
