نینتندو هک شدن بیش از 160 هزار حساب کاربری را از حدود سه هفته قبل تایید کرده است. به گفته این شرکت هکرها سرویس های نینتندو را هک نکرده‌اند بلکه اطلاعات نام کاربری و رمز عبور کاربران را از طریق دیگری به دست آورده‌اند.
حساب های هک شده شامل سرویس NNID می شود که در دستگاه های 3DS و Wii U مورد استفاده قرار می‌گیرند. سوییچ به عنوان جدیدترین کنسول این شرکت از سیستم اکانت جدیدی استفاده می‌کند اما امکان لینک آن به حساب‌های قبلی تا کنون میسر بود.
کمپانی ژاپنی امکان ورود به شبکه از طریق شناسه NNID را غیر فعال کرده و در حال بازنشانی رمزهای عبور است. بررسی ها در این باره زمانی آغاز شد که تعداد زیادی از کاربران از دریافت پیام هشدار مبنی بر دسترسی غیرمجاز به حساب‌هایشان خبر دادند. این حمله در کشورهای متعددی روی داده و در برخی موارد هکرها از اطلاعات «پی پل» اکانت سرقت شده برای خرید وجوه درون برنامه‌ای مثل VBucks فورتنایت استفاده کرده‌اند.
نینتندو بازنشانی رمز عبور را از طریق ایمیل به کاربران اعلام می‌کند اما همزمان به آنها توصیه کرده پسوردهای قبلی را تغییر دهند. همچنین از کاربرانی که از NNID استفاده کرده‌اند، خواسته شده برای ورود به حساب نینتندو از آدرس ایمیل یا شناسه ورود استفاده کنند. این افراد همچنین باید برای حساب نینتندو و NNID دو رمز عبور متفاوت تعیین کنند تا خطر امنیتی برای هر دو سرویس به حداقل برسد.
این شرکت علی رغم تاکید بر لو نرفتن اطلاعات کارت‌های اعتباری به گیمرها توصیه کرده در صورت استفاده از رمز عبور یکسان برای سرویس بازی و «پی پل» سریعا نسبت به تغییر آنها اقدام کنند.
دیگر توصیه نینتندو به کاربران تعیین رمز عبور دو مرحله ای است که در بخش Sign-in and Security Settings سایت نینتندو و با کلیک روی Two-Step Verification صورت می‌گیرد.
