گلایه‌های سرمایه‌گذاران از خدمات کارگزاری‌ها/ مشکلات متعدد سیستم‌های کارگزاران

اقتصادآنلاین – سارا محسنی؛ در دو سال اخیر، تعداد سرمایه‎‌‌گذاران در بورس 20 برابر شده و حجم معاملات در بازار سرمایه نیز رشد چشمگیری را شاهد بوده است، با این وجود هنوز بسترهای مناسبی برای برطرف کردن نیازهای سرمایه‌گذاران، فراهم نشده است. با توجه به این‌که زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری موجود در کشور چندان آماده این روند رو به رشد نبوده، فعالیت و خدمات‌دهی به مشتریان برای کارگزاری‌ها دشوار شده است.

عدم صدور مجوز جدید برای شرکت‌های کارگزاری از سوی سازمان بورس و اوراق بهادار، موجب ثابت ماندن تعداد کارگزاری‌ها در چنین شرایطی شده و با توجه به اینکه تعداد زیادی از کارگزاری‌های موجود منفعل هستند، شرکت‌های کارگزاری فعال باید پاسخگوی نیازهای مردم باشند.

نکته قابل توجه، تعداد اندک کارگزاری‌های فعال است. با گسترش تعداد سرمایه‌گذاران و رشد حجم معاملات، این شرکت‌های کارگزاری نمی‌توانند تمام مشکلات و نیازهای افراد را برطرف کنند. در نتیجه، این امر موجب کاهش سطح خدمات و کیفیت می‌شود و نارضایتی‌های فراوانی را به دنبال دارد. برای مثال تعداد زیادی از سرمایه‌گذاران، مشکلات متعددی مانند عدم دسترسی به سامانه، عدم ثبت موفق سفارشات و... را مطرح کرده‌اند.

نکته قابل توجه، افزایش درآمد کارگزاران با وجود مشکلات مطرح شده است. بسیاری از این شرکت‌های کارگزاری، اقدامی در جهت رفع مشکلات و موانع ایجاد شده برای سرمایه‌گذاران انجام نمی‌دهند، با این وجود، سودآوری و درآمد آنها درحال افزایش است.

به نظر می‌رسد اگر مجوز جدید صادر نمی‌شود، باید حداقل اقداماتی در جهت تقویت زیرساخت‌ها یا رفع مشکلات بنیادی انجام گیرد. 108 کارگزاری در کشور وجود دارد، اما کارگزاران فعالی که به سرمایه‌گذاران خدمات ارائه می‌کنند، کمتر از 10 عدد است که این میزان از کارگزاری‌ها نمی‌توانند تمام نیازهای سرمایه‌گذاران را رفع کنند.

ضریب نفوذ جامعه در بازار، افزایش یافته که بسیاری از این سرمایه‌گذاران، مبتدی هستند. با توجه به آزادسازی سهام عدالت و تداوم روند عرضه‌های اولیه که به شدت از سوی سهام‌داران مورد استقبال قرار می‌گیرد، باید هر چه زودتر برنامه‌ای برای رفع این مشکلات درنظر گرفته شود. در این صورت، نه‌تنها بار سنگین معاملات فزاینده بازار سهام از روی شانه کارگزاری‌ها برداشته می‌شود، بلکه بازار معاملات را نیز از شرایط انحصار خارج می‌کند.