میراث توییتر برای مدیرعامل جدید چیست؟

اقدامات ضروری

ازآنجاکه ایلان ماسک از زمان تصاحب توییتر، با تصمیمات و رفتارهای هیجانی خودش باعث شد محبوبیت این شبکه اجتماعی تا حد زیادی در میان کاربران و مشتریانش زایل شود، حالا بسیاری چشم امید به مدیرعامل تازه و اقداماتش دوخته‌اند. در همین راستا کارشناسان و تحلیلگران پیش‌بینی کرده‌اند که لیندا یاکارینو به‌عنوان مدیرعامل جدید توییتر چالش‌های مختلف را پیش‌رو داشته و بعضی اقدامات را باید به صورت ضروری انجام دهد.

ایجاد یک رابطه کاری متعادل با ماسک: ماسک مالک توییتر است و علاوه بر سرمایه‌گذاری پول هنگفتی در آن، اعتبار خود را برای رشد این کسب‌وکار گذاشته است. او همچنین تاکید کرده است که وظایف دیگری را در بخش‌های زیرساختی این پلتفرم به عهده خواهد گرفت. این در حالی است که سرمایه‌گذاران شرکت تسلا که ماسک همچنان مدیرعامل آن است، بارها از او خواسته‌اند تا زمان بیشتری را برای این شرکت بگذارد؛ اما ماسک به صورت واضحی گفته که توییتر همچنان بیشترین تمرکز او را به خودش اختصاص داده است. وال‌استریت ژورنال، یاکارینو را یک مذاکره‌کننده سرسخت و خودرای و البته چرب‌زبان توصیف کرده است. ایجاد یک رابطه کاری متعادل با ماسک برای یاکارینو می‌تواند آزمون مهمی از مهارت‌های مدیریتی او باشد.

بازگرداندن آگهی‌دهندگان: توییتر به مدیرعاملی نیاز دارد که بتواند اعتبار این پلتفرم در نزد شرکت‌های آگهی‌دهنده را دوباره بازگرداند. پس انتخاب فردی با سابقه در حوزه تبلیغات قطعا معنادار خواهد بود. تبلیغات بیش از 90درصد از درآمد 1/ 5میلیارد دلاری توییتر در سال2021 را در اختیار داشته و این سهم از زمان تصاحب توییتر توسط ماسک، به‌شدت کاهش یافته است. ایلان ماسک در ماه مارس گفته بود که انتظار دارد گردش مالی توییتر در سال جاری میلادی به کمتر از 3میلیارد دلار برسد و این نشان از آسیبی دارد که به خاطر رابطه او با شرکت‌های آگهی‌دهنده در ماه‌های اخیر به این پلتفرم وارد شده است. از طرفی، نگرانی‌هایی هم درباره انتشار محتوای نامناسب روی این پلتفرم، کمبود نیروی کار کلیدی و ماهر و معرفی دوباره و ناقص سرویس توییتر بلو وجود دارد که به جعل هویت بسیاری از حساب‌های کاربری برندهای شناخته‌شده و افراد معروف در توییتر منجر شد.

افزایش تعداد کاربران: ماسک به وضوح گفته است که درآمدهای اشتراکی، کلید آینده مالی توییتر هستند. او در معرفی دوباره توییتر بلو، پیشنهاد ایجاد حساب‌های کاربری تاییدشده را داد که به افزایش دیده شدن پست‌ها در گفت‌وگوها و جست‌وجوها کمک می‌کند. با این وجود، این پیشنهاد هم نتوانسته است چندان برای کاربران جالب توجه باشد و تا حالا این سرویس چیزی در حدود 600 تا 635هزار مشترک دارد که به معنای درآمد ماهانه حدود 5میلیون دلاری از این طریق خواهد بود؛ میزانی که قطعا نمی‌تواند کاهش شدید درآمدهای تبلغاتی توییتر در ماه‌های اخیر را جبران کند.

آمادگی برای سوپراپ ایکس: معرفی دوباره سرویس توییتر بلو، بخشی از چشم‌انداز بزرگ‌تر ماسک در این زمینه از پیش از خرید توییتر است. او مدتی پیش در توییتی از این چشم‌انداز خود رونمایی و اعلام کرد که به دنبال ایجاد یک سوپراپ به نام ایکس است. ماسک روز جمعه هم در توییت خود درباره مدیرعامل جدید این پلتفرم اعلام کرد که مدیرعامل جدیدی برای ایکس استخدام کرده است و می‌خواهد با همکاری او، پلتفرم توییتر را به سوپراپ ایکس تغییر بدهد.

مدیریت رگولاتورها: توییتر تحت فشار زیادی از سوی نهادهای قانون‌گذار و ناظر است. کمیسیون اتحادیه اروپا به‌عنوان بازوی اجرایی این اتحادیه به ماسک درباره این موضوع هشدار داده که توییتر در خطر عدم تطابق با مفاد قانون سرویس‌های دیجیتال است که بر عملکرد پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی نظارت می‌کند. این پلتفرم همچنین هشدارهای مشابهی را در زمینه‌های دیگر از سوی نهادهای نظارتی انگلستان و ایالات متحده دریافت کرده است.

مدیریت هزینه‌ها و بدهی‌ها: ساختاری مالی معامله ماسک برای خرید توییتر شامل یک بدهی 13میلیارد دلاری است که در ترازنامه این شرکت آورده شده است. ماسک در همان روزهای ابتدایی تصاحب توییتر درباره خطر سقوط این شرکت هشدار داده بود؛ هر چند در ماه دسامبر گفته بود که این شرکت به سرعت در مسیر ورشکستگی قرار نمی‌گیرد. طبق اعلام ماسک، هزینه‌های جاری سالانه این شرکت از 5/ 4میلیارد دلار به 5/ 1میلیارد دلار کاهش پیدا کرده است؛ اما برای دوام توییتر در بلندمدت، این شرکت باید به‌صورت مداوم سودآور باشد.

لیندا یاکارینو کیست؟

ماجرای انتخاب مدیرعامل جدید توییتر با یک توییت ماسک آغاز شد که در آن نوشت: «با هیجان اعلام می‌کنم که یک مدیرعامل جدید برای ایکس/ توییتر استخدام کرده‌ام. مدیرعامل جدید تا شش هفته دیگر کارش را شروع می‌کند.» ماسک در توییت بعدی «لیندا یاکارینو» را به‌عنوان مدیرعامل جدید معرفی و اعلام کرد که بعد از آنکه یاکارینو سکان توییتر را به دست بگیرد، خود او مدیر ارشد فناوری این شرکت خواهد شد. او همچنین تاکید کرد به دنبال آن است که با همکاری مدیرعامل جدید، پلتفرم توییتر را به سوپراپ ایکس تغییر بدهد. ایلان ماسک در این توییت اشاره کرده است که یاکارینو بیشتر بخش تجاری شرکت را مدیریت خواهد کرد و خود او روی طراحی محصول و تکنولوژی متمرکز خواهد بود. ازآنجاکه لیندا یاکارینو سال‌هاست که ریاست بخش تبلیغات جهانی شرکت NBCUniversal را به عهده داشته و ماسک در ماه‌های پس از تصاحب توییتر با کاهش شدید درآمدهای تبلیغاتی این پلتفرم مواجه بوده است، پیش‌بینی می‌شود که انتخاب مدیرعامل تازه با هدف تقویت بخش تبلیغات و البته درآمدزایی از روش‌های جدید، انجام شده است.

یک متخصص تبلیغات: درست کسی که این روزها توییتر به آن نیاز دارد. طبق اطلاعات موجود در پروفایل لیندا یاکارینو در لینکدین، او حدود دوازده سال است که در شرکت NBCUniversal کار می‌کند. یاکارینو کارش در این شرکت را در سال2011 و به‌عنوان رئیس بخش سرگرمی‌های کابلی و فروش تبلیغات دیجیتال آغاز کرد. در سال2012 به سمت ریاست بخش تبلیغات و مشارکت‌های مشتری این شرکت رسید و سپس به‌عنوان رئیس بخش تبلیغات جهانی انتخاب شد. یاکارینو قبل از پیوستن به NBCUniversal، به‌عنوان معاون و مدیر ارشد عملیات در بخش فروش تبلیغات، بازاریابی و ادغام‌های شرکت ساختمانی Turner، مشغول به کار بود.

طرفدار فوتبال آمریکایی: لیندا یاکارینو به‌عنوان یکی از طرفداران دو آتشه تیم فوتبال آمریکایی دانشگاه دولتی پنسیلوانیا شناخته می‌شود که احتمالا به خاطر آن است که او در سال 1985 در رشته‌های مخابرات و هنرهای آزاد از این دانشگاه فارغ‌التحصیل شده است.

حق آب و گل در توییتر: یاکارینو از ماه آوریل سال2012 در شبکه اجتماعی توییتر حساب کاربری داشته و فعال بوده است. او تقریبا 22هزار دنبال‌کننده در این شبکه دارد. یاکارینو و ماسک هر دو حساب کاربری یکدیگر در توییتر را دنبال می‌کنند و ظاهرا یاکارینو مشترک سرویس توییتر بلو هم هست.

یک مصاحبه و خاطره‌ای نزدیک: یاکارینو در اوایل سال جاری میلادی و در حاشیه کنفرانس بازاریابی MMA POSSIBLE در میامی با ایلان ماسک ملاقات و مصاحبه کرد. با این اوصاف باید دید لیندا یاکارینو گزینه مناسبی برای تصدی سمت مدیرعاملی توییتر هست؟ البته به نظر می‌رسد که انتخاب هوشمندانه‌ای باشد، اگر خود ماسک او را انتخاب کرده باشد. یاکارینو متخصص تبلیغات است و در این زمینه بیش از یک دهه تجربه دارد و با بعضی از بزرگ‌ترین شرکت‌های آگهی‌دهنده در سراسر دنیا ارتباط دارد. توییتر دقیقا به چنین فردی نیاز دارد؛ چون از ماه اکتبر سال 2022 که ماسک توییتر را تصاحب کرد، بسیاری از آگهی‌دهندگان این پلتفرم، از آن مهاجرت کردند. یک مدیرعامل جدید نه تنها می‌تواند آگهی‌دهندگان را به بازنگری رویکردشان در برابر توییتر ترغیب کند، بلکه یاکارینو می‌تواند با زبان بهتری با دیگران صحبت و تعامل کند.