با شروع فصل گرما، استفاده از کولر به یکی از دغدغه‌‌‌های ثابت کاربران مسافر تاکسی‌‌‌های اینترنتی تبدیل شده است. به گفته روابط عمومی اسنپ، رضایت کاربران مسافر در طول سفر برای این سامانه بسیار مهم است؛ از همین رو تلاش می‌کنند با استفاده از راهکارهایی شرایط را به نحوی مهیا کنند تا در نهایت کاربران راننده بیشتری به استفاده از کولر ترغیب شوند. داشتن تهویه مناسب در سفرهای اسنپی الزامی است. به همین منظور، اسنپ اقداماتی را در اولویت قرار داده تا از کیفیت تهویه هوا در سفرها مطمئن شود.
اطلاع‌‌‌رسانی به کاربران راننده
اسنپ، پیش از شروع فصل گرما، در کانال‌‌‌های مختص کاربران راننده در مورد مزایای روشن کردن کولر در سفر، راهکارهای استفاده مناسب از کولر و همچنین الزامی بودن کولر در سفرها اطلاع‌‌‌رسانی کرده است.
سنجش رضایت کاربران مسافر
با پایش شرایط تهویه خودرو در سفرها، میزان رضایت کاربران مسافر سنجیده می‌شود. این سنجش از طریق امتیازدهی در پایان سفر انجام می‌شود. همچنین به‌‌‌زودی این رضایت‌‌‌سنجی حین سفر نیز انجام خواهد شد.
اسنپ برای بهینه‌‌‌سازی شرایط تهویه خودرو نیاز به مشارکت و دریافت نظرات هرچه بیشتر کاربران مسافر در حین و پس از سفرها دارد. همچنین مسافران با مشارکت حداکثری در نظرسنجی پایان سفر می‌توانند در تشویق و دلگرمی کاربران رانندهای که از کولر استفاده می‌کنند، نقش داشته باشند. در ادامه با طرح‌‌‌های تشویقی اسنپ بیشتر آشنا می‌‌‌شوید.
طرح‌‌‌های تشویقی ویژه کاربران راننده در فصل تابستان
اسنپ در تابستان 1402 برای کاربران رانندهای که در تابستان کولر خودروی خود را روشن می‌کنند طرحی تشویقی در نظر گرفته است. کاربران راننده هر هفته، به شرط نداشتن بازخورد «عدم‌استفاده از کولر»، به ازای دریافت 10 بازخورد مثبت استفاده از کولر در پایان سفر از کاربر مسافر، از پرداخت 50درصد کمیسیون سفرهای هفته بعد خود معاف می‌‌‌شوند. همچنین به کاربران رانندهای که گزارشی مبنی بر روشن نکردن کولر داشته باشند، ابتدا اطلاع‌‌‌رسانی و آموزش داده می‌شود و در صورت تکرار مجدد اخطار دریافت می‌کنند.
تخصیص تسهیلات ویژه برای سرویس کولر
اسنپ همچنین تسهیلات ویژه‌‌‌ای را برای بهره‌‌‌مندی رانندگان از سرویس کولر در نظر گرفته است. کاربران راننده اسنپ می‌توانند با استفاده از خدمات اسنپ‌‌‌کارفیکس، کولر خودروی خود را سرویس کرده و سفرهای بهتری را در کنار مسافرانشان تجربه کنند. کاربران راننده می‌توانند در طول سال با مراجعه به خدمات اسنپ‌‌‌کارفیکس در اپلیکیشن خود، سایر نیازهای خودرویی خود را نیز با تخفیف برطرف کنند.
