عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - دگرگونی دیجیتال به سرعت در حال تغییر نحوه عملکرد کسب و کارها است و تأثیر عمیقی بر کارآفرینی داشته است. با ظهور فناوری های جدید، امکانات نوآوری و رشد گسترش یافته است و فرصت های جدیدی را برای کارآفرینان برای دستیابی به مشتریان، ساده کردن عملیات و پیشی گرفتن از رقبا فراهم می کند.
در این مقاله، من دکتر سروش صفدریان به بررسی تاثیر تحول دیجیتال بر کارآفرینی می پردازم و نکات عملی را برای کارآفرینانی که به دنبال استفاده از این فرصت‌های جدید هستند، ارائه می‌کنم. در اینجا برخی از راه هایی که تحول دیجیتال، چشم انداز کارآفرینی را تغییر داده است آورده شده است:
-
بهبود دسترسی به اطلاعات
تحول دیجیتال دسترسی کارآفرینان به اطلاعات مربوط به صنعت، روندهای بازار و رفتار مصرف کننده را آسان تر کرده است. با کمک تجزیه و تحلیل داده ها و سایر ابزارهای دیجیتال، کارآفرینان می توانند بینشی در مورد ترجیحات مشتری، رفتار خرید و سایر معیارهای مهمی که می تواند به آنها در تصمیم گیری آگاهانه در مورد تجارت خود کمک کند، به دست آورند.
-
افزایش بهره وری
ابزارها و پلتفرم های دیجیتالی کارآفرینان را آسان تر کرده اند تا عملیات خود را ساده کنند و بهره وری خود را افزایش دهند. با کمک اتوماسیون، یادگیری ماشین و سایر فناوری‌ها، کارآفرینان می‌توانند کارهای تکراری را خودکار کنند، خطاها را کاهش دهند و بر جنبه‌های مهم‌تر کسب‌وکار خود تمرکز کنند.
-
افزایش تجربه مشتری
تحول دیجیتال همچنین با ارائه خدمات راحت تر و شخصی سازی شده به مشتریان، تجربه مشتری را افزایش داده است. با کمک پلتفرم‌ها و ابزارهای دیجیتال، کارآفرینان می‌توانند در کانال‌های متعدد با مشتریان درگیر شوند، به سؤالات آنها به سرعت پاسخ دهند و بر اساس ترجیحات خود، توصیه‌های شخصی‌سازی شده را به آنها ارائه دهند.
-
گسترش دسترسی به بازار
تحول دیجیتال همچنین با ارائه کانال های جدید برای دستیابی به مشتریان، دسترسی کارآفرینان به بازار را افزایش داده است. با کمک رسانه‌های اجتماعی، بازارهای آنلاین و دیگر پلت‌فرم‌های دیجیتال، کارآفرینان می‌توانند به مشتریان در مناطق جغرافیایی جدید دسترسی پیدا کنند و از بخش‌های مشتریان جدید بهره ببرند.
تلنگرهای کاربردی
در اینجا چند تلنگر و نکته عملی برای کارآفرینانی که به دنبال استفاده از فرصت های ایجاد شده توسط تحول دیجیتال هستند، آورده شده است:
-
در آغوش گرفتن فناوری
اولین قدم برای کارآفرینان پذیرش فناوری و کشف امکاناتی است که ارائه می دهد. کارآفرینان چه در استفاده از ابزارهای دیجیتال جدید و چه آزمایش با پلتفرم های جدید، باید مایل به ریسک کردن و امتحان کردن چیزهای جدید باشند.
-
تمرکز بر داده ها
با کمک تجزیه و تحلیل داده ها، کارآفرینان می توانند بینشی در مورد رفتار مشتری، روندهای صنعت، و سایر معیارهای مهم به دست آورند. با تمرکز بر داده ها، کارآفرینان می توانند تصمیمات آگاهانه ای در مورد کسب و کار خود بگیرند و از رقبا جلوتر بمانند.
-
اولویت دادن به تجربه مشتری
تحول دیجیتال، ارائه یک تجربه شخصی و راحت برای مشتری را برای کارآفرینان آسان‌تر کرده است. با تمرکز بر تجربه مشتری، کارآفرینان می توانند وفاداری به برند را ایجاد کنند، رضایت مشتری را افزایش دهند و رشد درآمد را افزایش دهند.
-
استفاده از رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی به عنوان ابزاری قدرتمند برای کارآفرینانی که به دنبال گسترش دامنه دسترسی خود و تعامل با مشتریان هستند، ظاهر شده است. با استفاده از رسانه های اجتماعی، کارآفرینان می توانند دنبال کنندگان وفادار خود را ایجاد کنند، محصولات و خدمات خود را تبلیغ کنند و در ذهن مشتریان خود باقی بمانند.
-
چابک ماندن
تحول دیجیتال به طور مداوم در حال تحول است و کارآفرینان برای همگام شدن با تغییرات باید چابک و سازگار بمانند. با منعطف ماندن و باز بودن در برابر تغییرات، کارآفرینان می توانند جلوتر از منحنی ها بمانند و به رشد کسب و کار خود ادامه دهند.
-
ایجاد حضور آنلاین
یک وب سایت حرفه ای برای کسب و کار خود ایجاد کنید، آن را برای موتورهای جستجو بهینه کنید و آن را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید. از بازاریابی ایمیلی برای ارتباط با مشتریان بالقوه و ارائه ارزش به آنها استفاده کنید.
7. تقویت فرهنگ نوآوری
کارمندان خود را تشویق کنید تا ایده های خود را به اشتراک بگذارند و خودتان پذیرای ایده های جدید باشند. با پاداش دادن به تفکر خلاق و آزمایش، فرهنگ نوآوری را پرورش دهید.
8. توسعه مشارکت های استراتژیک
با سایر مشاغل و افراد شریک شوید تا دامنه خود را گسترش دهید و از تخصص آنها استفاده کنید. شرکای بالقوه را شناسایی کنید و روابط سودمند متقابل برقرار کنید.
9. سازگاری
چشم انداز دیجیتال دائماً در حال تغییر است و کسب و کارها برای بقا باید سازگار باشند. مایل باشید در صورت لزوم مدل کسب و کار خود را تغییر دهید و استراتژی های خود را برای هماهنگی با بازار در حال تغییر تنظیم کنید.
تحول دیجیتال تأثیر عمیقی بر کارآفرینی داشته است و فرصت‌های جدیدی را برای نوآوری، رشد و موفقیت در اختیار کارآفرینان قرار داده است. کارآفرینان با پذیرش فناوری، تمرکز بر داده ها، اولویت دادن به تجربه مشتری، استفاده از رسانه های اجتماعی و چابک ماندن، می توانند از این فرصت ها استفاده کرده و کسب و کارهای موفقی در عصر دیجیتال ایجاد کنند.
____________________________________
* محقق و مدرس فروش و مذاکره
نویسنده چندین عنوان کتاب در حوزه کسب و کار و فروش
رتبه اول کنکور دکترای کارافرینی سال 1393
22 سال تجربه آموزش و مشاوره در حوزه فروش و سیستم سازی در مجموعه های صنعتی و خدماتی در ایران از جمله سرای ایرانی، دیجی لند، مزمز، کارخانجات سیمان از جمله اردبیل، زابل، غرب آسیا و برج فناوری دانشگاه صنعتی شریف، مراکز رشد و فناور ایران، دانشگاه زنجان، سازمان فناوری ریاست جمهوری و ….
مدرس دوره های MBA و DBA در مدارس کسب و کار ایران از جمله ماهان، تهران، دانشگاه تهران
موسس مدرسه کسب و کار راستین
نویسنده و مدرس مدرسه کار و کسب عصر ایران
www.Rastinbs.com