رضایتمندی کاربران از سرویسهای ارتباطی ارزیابی می شود

به گزارش خبرگزاری مهر، هدف از راه‌اندازی این سامانه، نظارت مطلوب‌تر بر کیفیت سرویس‌دهی اپراتورهای ارتباطی عنوان شده است. در این سامانه اپراتورها براساس شاخصهای کیفیت سرویس، تعرفه، سرعت، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک، به صورت مکانیزه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.

در هر دوره ارزیابی به صورت تصادفی به 400 هزار مشترک سرویس های فناوری اطلاعات از طریق پست الکترونیکی یا پیامک کد چهار رقمی از سوی سامانه ارسال می‌شود و مشترکان این سرویسها می‌توانند با مراجعه به سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی به آدرس www.cra.ir، بخش خدمات الکترونیک، منوی ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویس های فناوری اطلاعات و یا آدرس الکترونیکی http://itmon.cra.ir/satisfaction و با ورود کد چهار رقمی در نظرسنجی شرکت کنند.

درهمین حال به طور همزمان ارزیابی اپراتورها در قالب نظرسنجی تلفنی از مشترکان نیز انجام می‌شود که نتایج ارزیابی اپراتورها پس از پایان هر دوره به صورت عمومی توسط رگولاتوری اطلاع‌رسانی خواهد شد.