رئیس اتحادیه موسسات توریستی و خودروهای کرایه گفت: «به‌دلیل وضعیت اقتصادی، تقاضای زیادی برای سرویس‌های بین‌شهری نداریم اما در صورت وجود تقاضا، این سرویس‌ها با راننده و قیمت آن به صورت توافقی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.» به گزارش «ایسنا»، قاسم قربانی‌خواه درباره کرایه گرفتن ماشین برای سفرهای بین‌شهری در ایام نوروز توضیح داد: «با وجود اینکه اغلب فعالیت موسسات خودروی کرایه درون‌شهری است، بنا به درخواست مسافر گاهی سرویس برون‌شهری نیز داده می‌شود.» وی در همین رابطه افزود: «اگر مسافر درخواست این نوع سرویس را داشته باشد، طبق انتخاب خودش ماشین‌های مختلفی در اختیار او قرار خواهد گرفت.» قربانی‌خواه در ادامه اظهار کرد: «خودروها بدون راننده به مسافر تحویل داده نمی‌شوند و به‌دلیل اینکه راننده همراه ماشین خواهد بود، وثیقه‌ای از مسافر گرفته نمی‌شود. بعضی از مشتریان سرویس را برای سفر از شهری به شهر دیگر می‌گیرند و پس از آن راننده به موسسه برمی‌گردد اما گاهی ممکن است مسافر راننده را برای برگشت نیز در اختیار بگیرد.» رئیس اتحادیه موسسات توریستی و خودروهای کرایه درباره نرخ مصوب اتحادیه برای خودروهای کرایه‌ای که سرویس خارج از شهر می‌دهند، خاطرنشان کرد: «قیمت سرویس‌های خارج از تهران به صورت رقابتی تعیین و طبق توافق موسسه و مشتری پرداخت می‌شود. اما با توجه به رقابت موسسات با یکدیگر، قیمت این سرویس‌ها گران نیست.» وی با اشاره به مرجع اتحادیه برای پیگیری شکایات مردم گفت: «در صورت شکایت از هر یک از موسسات زیرمجموعه این صنف، مردم می‌توانند با اتحادیه تماس تلفنی برقرار و مستندات خود را از طریق تلگرام یا فکس برای اتحادیه ارسال کنند. در صورت محرز شدن تخلف هر یک از موسسات، مدیر آژانس مربوطه موظف به عودت مبلغ اضافه است. همچنین باید رضایت مشتری را جلب کند.»
