آشنایی با سامانه سماح مخصوص متقاضیان پیاده روی اربعین ۱۳۹۶

با آغاز ماه محرم و ماه سید و سالار شهیدان امام حسین (ع)، اغلب دوستداران این امام مظلوم و 72 تن از یاران با وفای ایشان خود را آماده سفر برای رسیدن به کربلا و حضور در صحن مکرم ایشان و علمدارشان حضرت ابوالفضل العباس (ع) می کنند. با فرا رسیدن ماه محرم اغلب شیعیان اسلام در هر جای دنیا که باشند، خود را به کربلا معلی رسانده و در دسته های عزاداری گوناگون، به سوگ این بزرگواران اسلام می نشینند که در این میان مدت زمان زیادی است که زائران ایرانی و حتی خود عراقی ها نیز سفر خود را با پایه پیاده شروع می کنند و در واقع با طی کردن مسیر منتهی شده به کربلا به صورت پیاده، دین خود را نسبت به حسین ابن علی (ع) پرداخت می کنند؛ سامانه سماح نوعی تلاش برای ایجاد راحتی این دسته از زائران ایرانی عزیز و متقاضیان پیاده روی اربعین حسینی می باشد که در ادامه قصد معرفی آن را  داریم.

سامانه سماح

سماح مخفف عبارت ساماندهی مشتاقان ایام حضور در عتبات مقدسه است که هدف از تشکیل چنین سامانه ای، دریافت روادید عراق برای زائران و مشتاقان پیاده روی اربعین حسینی می باشد. در خصوص نحوه ثبت نام در این سامانه، لازم به ذکر است که به تمام هموطنان گرامی بگوییم بایستی به یک سری موارد، توجه خاص نمایید تا بتوانید با خیال آسوده تر و آرامش بیشتری، خود را به کربلای معلی و پیاده روی اربعین حسینی برسانید که از جمله آنان می توان به:

1- شروع به کار سامانه سماح به نشانی اینترنتی www.samah.haj.ir از ساعت 10 صبح روز چهارشنبه مورخ 1 شهریور ماه سال 1396 هجری شمسی، مصادف با یکم ذی الحجه سال 1438 هجری قمری و همزمان با سالروز ازدواج آسمانی حضرت علی (ع) با حضرت فاطمه (س) بوده است. البته ناگفته نماند که زمان شروع فعالیت این سامانه در ابتدای هفته دولت جمهوری اسلامی ایران عزیز، در کنار برگزاری مراسم گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان بلند مرتبه این مرز و بوم در دولت های شهیدان رجائی و باهنر بوده است!

2- برای ثبت نام، تمام متقاضیان پیاده روی اربعین حسینی می توانند هم از طریق سامانه ذکر شده اقدام به ثبت نام خود نمایند و هم از طریق دفاتر زیارتی که از قبل آمادگی خود را برای ثبت نام کردن زائران عزیز در سامانه جامع کارگزاران اعلام کرده اند، نام خود را در لیست سامانه سماح قرار دهند.

3- فراموش نکنید به دلیل ایجاد وسواس هایی در سفارت عراق و محدودیت های ایجاد شده برای صدور روادید به این کشور، در صورت امکان سعی کنید به صورت گروهی و دسته جمعی در این سامانه ثبت نام کنید و انجام مراحل ثبت نامی را نیز سرعت ببخشید و به تاخیر نیندازید!

4- چه فردی در سماح ثبت نام می کنید و چه گروهی؛ به یاد داشته باشید که اولین اسم و مشخصاتی که وارد سماح شود به عنوان سرگروه تلقی می شود که در حالت فردی فرقی را ایجاد نمی نماید اما در حالتی که عملیات ثبت نام برای تعداد نفرات بیشتری در قالب یک گروه صورت گیرد، نفر اول می شود سر گروه که تمام نکات و موارد کلیدی در طول انجام مراحل ثبت نام برای وی به صورت پیامکی ارسال می شود و بدیهی است که چنین فردی باید از روحیه تعاملی، قدرت فعالیتی بالا و همچنین ظرفیت مسئولیت پذیری مطلوبی نیز برخوردار باشد! شایان به ذکر است تمام افرادی که به صورت تکی در سامانه سماح ثبت نام می کنند خود به عنوان سرگروه تعیین می شوند و تمام نکات مربوطه برای آنان نیز به صورت پیامکی ارسال می گردد!

5- از نکات لازمه این سامانه، پیمودن تک تک مراحل ثبت نام و وارد نمودن اطلاعات صحیح و مشخصات کامل افراد می باشد. به خاطر داشته باشید که برای اطمینان از ثبت نام نهایی باید تمامی مراحل ان را طی کرده و به مرحله دریافت کد رهگیری برسید! اگر به مرحله کد رهگیری نرسیدید و به هر دلیلی عملیات ثبت نامی شما کامل نشد، این بدان معنا است که ثبت نام شما صورت نگرفته و یا لغو شده است و باید دوباره از اول برای ثبت نام خود و یا افراد هم گروهی تان تلاش نمایید. در صفحه تکمیل اطلاعات ثبت نام در کنار نمایش کد رهگیری امکان نشر (چاپ) آن نیز می باشد که علاوه بر آن، این کد مهم به صورت پیامکی نیز برای سر گروه های عزیز ارسال می شود. پس اولا بهتر است در وارد نمودن اطلاعات تماسی و شماره تلفن همراه خود دقت داشته باشید و ثانیا برای دریافت این کد رهگیری، سیستم دریافت پیامک های تبلیغاتی خود را غیر فعال نکرده باشید!

6- در صورت مفقود نمودن و یا فراموش کردن کد رهگیری تمامی سرگروه های عزیز می توانند با مراجعه مجدد به سامانه سماح و وارد نمودن کد ملی و شماره شناسنامه، وارد پنل کاربری خود شده و بر روی دکمه دریافت کد رهگیری کلیک نمایند تا این کد مجددا به خطی که از خود در سامانه به ثبت رسانیده اند، ارسال شود.

7- از ضعف توانایی های فعلی سامانه که امید است به زودی برای برطرف نمودن آن فکری شود، این است که گرفتن وسیله نقلیه برای جا به جایی زائران تا مرز و یا گرفتن بلیط هوایی برای کسانی که به صورت هوایی رهسپار کربلا معلی می شوند، بر عهده شخص زائر می باشد و هیچ گونه مسئولیتی در این قسمت از سفر تا اطلاع بعدی شامل سامانه نمی شود!

8- استرداد هزینه برای زائرانی که قصد ثبت نام در این سامانه را داشته و در مراحل مختلف از ادامه ثبت نام خود منصرف می شوند، بسته به طی کردن مراحلی که انجام داده اند و پس از آن تقاضای انصراف کرده اند، کسر می شود و این دسته از زائران عزیز می توانند با ارائه کارت ملی خود از طریق حساب مخصوص بانک ملی، در صدد گرفتن الباقی هزینه های خود قدام نمایند.

9- از موارد بسیار مهم و تحسین برانگیز که در سامانه سماح نیز به آن پرداخته شده است، اجباری کردن بیمه شدن برای تمامی زائران برای پیاده روی اربعین حسینی می باشد که همچون سال گذشته از سوی ستاد مرکزی اربعین مستقر در وازرت کشور اعلام شده است؛ شایان به ذکر است که تمامی هزینه های مربوطه در خصوص بیمه زائران در طی مراحل ثبت نامی از آنان گرفته می شود. (امسال نیز بیمه ایران مسئولیت بیمه کردن تمامی زائران کربلا را عهده دار شده است.)

10- در خصوص بحث بیمه توجه به این مورد که نرخ هزینه بیمه گذار توسط بیمه گر (بیمه ایران) در سال جاری به هیچ عنوان افزایش پیدا نکرده است نیز باید اشاراتی داشته باشیم که در این خصوص هزینه بیمه کردن زائران همچون سال گذشته به مبلغ 188.000 ریال می باشد که در کنار عدم افزایش نرخ هزینه ای آن، زائران عزیز با افزایش سطح خدماتی و همچنین تعهداتی شرکت بیمه گر نیز مواجه شده اند؛ به طوری که بیمه گر امسال زائران، غرامت هر گونه آسیب و هزینه های درمانی آنان را به طور تمام و کمال پرداخت می نماید و این مورد با شرکت بیمه ایران که عهده دار بیمه زائران در سال 1396 می باشد، توافق شده است و جدول ارائه شده در زیر تنها بخشی از خدمات و تعهدات بیمه ایران در سال جاری نسبت به سال گذشته می باشد؛

عنوان هزینه	اربعین حسینی 1395	اربعین حسینی 1396
پرداخت غرامت فوت به هر علت (عمر زمانی) هر نفر	150.0000.000 ریال	200.0000.000 ریال
پرداخت غرامت فوت ناشی از حوادث اعم از تروریستی، بیوتروریستی و حوادث دیگر هر نفر	1.930.000.000 ریال	2.000.000.000 ریال
پرداخت غرامت نقص عضو یا از کارافتادگی دائم کلی در اثر حادثه برای هر نفر	1.930.000.000 ریال	2.000.000.000 ریال
پرداخت غرامت نقص عضو یا از کارافتادگی دائم جزئی در اثر حادثه برای هر نفر	تا سقف 1.930.000.000 ریال	تا سقف 2.000.000.000 ریال
پرداخت هزینه های درمانی بستری بیمارستانی در اثر بیماری و یا حادثه برای هر نفر	تا سقف 150.000.000 ریال	تا سقف 300.000.000 ریال
پرداخت هزینه های درمانی سرپایی و پاراکلینیکی برای هر نفر	تا سقف 10.000.000 ریال	تا سقف 20.000.000 ریال

11- در خصوص محدوده تحت پوشش بیمه گذاران عزیز نیست باید گفت که اعتبار بیمه زائران عزیز از فاصله 20 کیلومتری به مرز عراق آغاز و تا داخل کشور عراق و شهرهای زیارتی آنان را در بر می گیرد (توجه داشته باشید که بیمه زائران برای پیاده روی اربعین حسینی تنها مسیرهای مشخص شده راهپیمایی تا کربلا و همچنین برخی از شهرهای زیارتی کشور عراق را پوشش می دهد و سایر مسیر ها و شهرهای عراقی را شامل نمی شود!) لذا برای روشن شدن ابعاد کلی قضیه باید اضافه کنیم که هرگونه مشکل و یا آسیبی خدایی ناکرده اگر مواجه زائران عزیز در مسیرهای رفت و برگشتی از مرز مشترک ایران و عراق صورت بگیرد، بیمه ایران هیچ گونه مسئولیتی در قبال این عزیزان نداشته و ایشان برای گرفتن خسارت و دیه خود باید از بیمه شخص ثالث وسیله نقلیه مصرفی و یا بیمه های درمانی مختلفی همچون: تامین اجتماعی، سلامت و یا دیگر شرکت های بیمه گر اقدام نمایند!

12- مورد بعدی، پرداخت هزینه ارزی روادید زائران می باشد که همانند سال پیش به صورت ریالی است و برابر با نرخ مصوب شده از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران تعیین شده است.

13- توجه داشته باشید تمام دریافتی های سامانه سماح به سبب ایجاد درگاه اینترنتی آن، تنها از طریق این درگاه می باشد و هرگونه جا به جایی مالی چه به صورت نقدی و چه به صورت کارت کشیدن در دستگاه های کارت خوان از سوی مراکز ثبت نامی، ممنوع بوده و قطعا با متخلفان، برخوردهای قاطعی خواهد شد!

14- فرامش نکنید هزینه ثبت نام در سامانه سماح کاملا رایگان می باشد و برای تمامی هموطنان عزیز و عاشقان اما حسین (ع) نیز آزاد است. اما اگر به هر دلیلی نتوانستید از طریق سامانه ثبت نام کنید، توجه داشته باشید که انجام عملیات ثبت نام را تنها باید در دفاتر زیارتی معتبر انجام دهید که هزینه آن 21.800 ریال (حق الزحمه ثبت نام است که به عنوان تکمیل فرآیند گرفتن روادید و تحویل آن به زائر از وی گرفته می شود.) می باشد که همان هم باید به صورت اینترنتی پرداخت نمایید.

کلام آخر

در آخر نیز  لیستی از شماره های پاسخگویی به سوالات و یا دریافت مشاوره های راهنمایی سازمان عتبات و عالیات کشور را برایتان قرار می دهیم تا در صورت نیاز، بتوانید با واحدهای پشتیبانی این سازمان ارتباط برقرار نمایید؛

• شماره تلفن های گویا مدیریت حج و زیارت: 33348744-011 و 33348746-011
• داخلی واحد عتبات و اربعین حسینی: 33348601-011 و 33348602-011 و 33348603-011
• شماره نمابر مدیریت حج و زیارت : 33348600-011