«کیفیت نامناسب اینترنت در ماههای اخیر، خارج از دایره‌ی اختیارات اپراتورها بوده است». احمدرضا نخجوانی مدیر عامل گروه شرکتهای شاتل در پاسخ به پرسش خبرنگاران، با بیان این مطلب گفت: «شرکتهای مطرح و دارندهی پروانهی ارتباطات ثابت، دل‌شان بیش از هر فرد دیگری برای هزاران میلیارد سرمایهگذاری انجام شده در صنعت میسوزد و میدانند برای حفظ این سرمایهگذاری، آن هم در شرایط سخت بازار، مشتری مداری و ارایهی خدمات پر کیفیت، بهترین راهکار است. در این شرایط، مایه‌ی شگفتی‌ست که می‌بینیم دوباره در رسانه‌ها، علت اختلالات اخیر را اپراتورها معرفی کرده اند!».
نخجوانی افزود: «ماجرای افت کیفیت دسترسی به اینترنت از آذر 96 آغاز شده و از چند هفته قبل با فیلتر شدن تلگرام به اوج خود رسیده است. در حقیقت، از آذرماه مصوبهی 266 کمیسیون تنظیم مقررات تصویب شد، در کمال تعجب حق انتخاب از کاربران برای انتخاب سرویسهای حجمی گرفته شد و کاربرانی که قبلا” به واسطهی نعمت رقابت میان اپراتورها، از سرویسهایی به مراتب پرسرعتتر از سرویس خریداری شده، استفاده میکردند، از سرویسهایی استفاده میکنند که اپراتورها اجازهی بازگذاشتن سرعت را ندارند. بخشی از نارضایتی کاربران از همین موضوع ریشه گرفته است. ما یک نگرانی عمده داریم و آن این که این مصوبه با کاهش درآمد جدی اپراتورها، از آذر 96 تا کنون، امکان سرمایهگذاریهای جدید را از بین برده است و تبعات منفی این کار به زودی آشکار خواهد شود.»
او اختلالات اینترنت را تنها ناشی از مصوبهی یادشده نداشت و افزود: « آنچه مزید بر علت شده، بحث فیلترینگ تلگرام است که طی چند هفتهی گذشته اختلالات بسیار جدی در شبکه اینترنت کشور ایجاد کرده که به کلی از اختیار ما خارج است. در حقیقت، ما در کیفیت پهنای باند اینترنت که به دستمان میرسد دخل و تصرفی نداریم و پس از آن که محدودیتهای حاکمیتی بر آن اعمال میشود، به دستمان میرسد. شواهد ما میگوید پهنای باندی که به دست ما میرسد دارای ماجراهاییست که هفتههای قبل این مشکلات را نداشت. چه آن که این واقعیت انکارناپذیر است با محدودیتهای جدید، کاربران به شکل گستردهای از فیلترشکنهای مختلف استفاده میکنند که خود باعث کندی دسترسی به اینترنت یا رویارویی با مشکلاتی در شبکهی سرویسدهندهی VPN میشود که باز از اختیار اپراتوری مثل ما خارج است.»
نخجوانی در پایان، به این نکته اشاره کرد که: «ما صلاحیت نداریم دربارهی مصلحتاندیشیهای حاکمیت برای ادارهی کشور اظهار نظر کنیم، اما دست کم انتظار داریم از صحبت دربارهی نقش اپراتورها به عنوان عوامل اختلالات اخیر، خودداری شود.»
