رضا جعفری رئیس اورژانس اجتماعی کشور در گفتگو با خبرنگار حوزه رفاه و تعاون گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران جوان؛ اظهار کرد: در مواقعی که گزارشی مبنی بر تصمیم به خودکشی فردی به یکی از 4 دستگاه نیروی انتظامی، سازمان اورژانس، آتش‌نشانی و یا به اورژانس اجتماعی اعلام می‌شود، هر یک از دستگاه‌های فوق ملزم هستند اورژانس اجتماعی را نیز برای ارائه خدمات روانشناسی و مددکاری اجتماعی به فرد مذکور مطلع کنند.
وی در ادامه تصریح کرد: تفاهم نامه چهار جانبه‌ای از سال‌ها پیش میان دستگاه‌های مسئول و مداخله کننده در زمان مواجهه با خودکشی افراد در سایر استان‌های کشور وجود دارد اما متاسفانه قوانین تفاهم نامه فوق به خوبی اجرا نمی‌شود و لینک ارتباطی مناسب و ثابتی بین دستگاه‌ها وجود ندارد و باید برای بهبود این رابطه تلاش کنیم.
رئیس اورژانس اجتماعی کشور با اشاره به نقش مهم و حیاتی تکنیک های روانشناسی و مددکاری اجتماعی عوامل اورژانس اجتماعی در منصرف کردن و نجات فردی که تصمیم به خودکشی گرفته است، یادآور شد: جایگاه هر یک از دستگاه‌های امدادی و مسئول در چنین مواقعی غیرقابل انکار است و در این میان نقش مهم حضور عوامل اورژانس اجتماعی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
برگزاری کارگاه‌های آموزشی برای عوامل اورژانس اجتماعی
جعفری در ادامه یادآور شد: نقص روابط چهارجانبه ای که باید میان دستگاه‌های مسئول در زمان مواجهه با موارد خودکشی افراد وجود داشته باشد، به ارائه خدمات ناقص به فرد در معرض آسیب و چه بسا عدم موفقیت عوامل دستگاه‌های فوق در انصراف فرد از خودکشی و در نهایت مرگ وی منجر می‌شود.
وی تاکید کرد: برخی از عدم گزارش دهی‌های فعلی به دستگاه‌های مسئول دیگر در خصوص موارد خودکشی مربوط به خطای انسانی بوده است و از آنجا که یک سیستم یکپارچه در چنین مواقعی وجود ندارد، در افزایش آمار خودکشی‌های منجر به مرگ تاثیر به سزایی دارد و در صدد هستیم تا سیستم منسجم و یکپارچه ای را برای ثبت و اطلاع رسانی موارد خودکشی به دستگاه‌های مسئول در این حوزه راه‌اندازی کنیم.
رئیس اورژانس اجتماعی کشور در ادامه تصریح کرد: تاکنون کارگاه‌های بسیاری برای آموزش عوامل اورژانس اجتماعی کشور در خصوص چگونگی ارائه خدمات روانشناسی و مددکاری اجتماعی در مواقع حضور در صحنه ای که فردی تصمیم به خودکشی داشته است، برگزار شده و تاثیر آن در انصراف فرد از خودکشی نیز، غیرقابل انکار است
جعفری در تشریح جزئیات تدوین پروتکل راهنمای عمل مداخله در خودکشی عوامل اورژانس اجتماعی کشور اضافه کرد: بررسی جزئیات پروتکل تدوین شده، در ماه جاری انجام خواهد شد و پس از تصویب نهایی پروتکل مداخله در خودکشی در سازمان بهزیستی کشور، آموزش‌های لازم به عوامل اورژانس اجتماعی ارائه می‌شود.