فروش و تبلیغات در دنیای شگفت انگیز تجارت، تدوین برنامه استراتژی فروش با هدف افزایش سهم بازار و دستیابی هرچه سریعتر به آرمانهای مطلوب سازمانی همواره یکی از مهمترین دغدغهها و نگرانیهای مدیران در سطوح مختلف کسب و کار به شمار میرود. گویا بازی حفظ مشتریان وفادار و جذب و ترغیب مشتریان رقیب به سوی باشگاه مشتریان خود، هیچ نقطه پایانی ندارد.