معضلی به نام اختلال در نحوه توزیع مکاتبات اداری

یادداشت مهمان؛ سید موسی حسینی کاشانی -  یکی از چالش های جدی در سیستم اداری تعدد مکاتبات و توزیع نادرست ارجاع نامه هاست که در نهایت به بالا رفتن آمار مکاتبات با خروجی حداقلی منجر می شود .

گاهی یک ارجاع نادرست خود باعث مکاتباتی می شود که پس از گذشت زمان نسبتاً طولانی دوباره بدون پیشرفت و اقدام مناسب به نقطه اول باز می گردد و تنها باعث صرف بیهوده منابع می شود .

اقدام مناسب و تولید محتوای درست از آن اقدام با نگارش درست، درصد کمی از مکاتبات را به خود اختصاص می دهد و بیشتر مکاتبات با متن های تکراری و مشابه و فقط برای ارجاع به نفر و یا قسمت دیگر است و بعضاً شاهد هستیم که تعداد قابل توجهی مکاتبه انجام شده که نهایتاً به یک نامه‌  با محتوای قابل اعتنا و در جهت پاسخ به اولین ارجاع پس از گردشی شاید به بیست نامه نگاری باشد.

ارجاع صحیح نامه و ارتقا توانمندی مدیران و کارشناسان می تواند این چرخه معیوب را تا حدود زیادی سامان ببخشد و انرژی و منابع زیادی که صرف مکاتبات بیهوده می شود صرف اقدام مناسب و  تولید محتوای درست در پاسخ به مطالبات شود .