با توجه به سخت‌گیری‌های اروپا در زمینه صدور ویزای شینگن برای ایرانیان، سفر به کشور‌هایی نظیر فرانسه، سوئیس، اسپانیا، ایتالیا و ... بسیار متفاوت‌تر از سفر به سایر نقاط دنیا است. این تفاوت، زمانی محسوس‌تر می‌شود که یک ریجکتی نیز به پرونده شما اضافه شود و سفر به اروپا را برای شما دشوار‌تر از گذشته سازد.
به همین دلیل، بسیاری از مسافران همواره به دنبال بهترین آژانس مسافرتی برای تور اروپا می‌گردند. در ادامه، به 10 نکته اساسی اشاره خواهیم کرد که هنگام جستجو در میان انبوه آژانس‌های مسافرتی، بتوانید بهترین را انتخاب نمایید.
1. مجری مستقیم و نه واسطه!
در هنگام جستجو، ممکن است پکیج‌های مشابهی از یک سفر را در بسیاری از وبسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مشاهده نمایید. پیشنهاد می‌کنیم که در این شرایط، از کانتر مربوطه سوال کنید که آیا خود آژانس به صورت مستقیم تور را اجرا می‌نماید یا این پکیج، صرفا توسط آن‌ها فروخته می شود. آژانس‌های هواپیمایی که مجری مستقیم یک خدمات هستند، تجربه‌ی بیشتری برای راهنمایی شما در انتخاب مقصد و همچنین بررسی مدارک مورد نیاز شما خواهند داشت.
2. سابقه آژانس و اعتبار
علاوه بر سابقه فعالیت آژانس در زمینه ارائه خدمات گردشگری، حتما از خوشنامی آژانس در نزد سفارتخانهها اطمینان حاصل کنید. دلیل اصلی دریافت ساده‌تر ویزای شینگن با تورهای تفریحی، سابقه و حسن کار آژانس مربوطه است و سفاتخانه‌ها با توجه به اعتبار آژانس، اقدام به صدور ویزای شینگن برای مسافران می‌نماید. بدیهی است که در این شرایط سابقه اجرای اروپا از لحاظ کمی و کیفی، نکته‌ای است که باید به آن توجه نمایید. این توضیحات را میتوانید در قسمت «درباره ما» وبسایت مورد نظر بخوانید و یا از کانتر فروش بپرسید.
3. توصیه آشنایان و نظرات مسافران قبلی
بدون شک یکی از بهترین راه خرید یک محصول یا استفاده از خدمات، بررسی نظرات مصرف‌کنندگان قبلی است. ممکن است دوستان و آشنایان شما، تجربه سفر به اروپا را با یکی از دفاتر مسافرتی داشته باشند. همچنین معمولا مسافران قبلی یک آژانس، تجربه و نظر خود از سفر را در وبسایت آژانس، شبکه‌های اجتماعی و یا پروفایل گوگل شرکت به اشتراک می‌گذارند. خواندن این نظرات و توصیه آشنایان دور و نزدیک، یکی از بهترین راه‌ها برای انتخاب آژانس مسافرتی معتبر است.
4. ارزان و لحظه آخری، ابدا!
حداقل در زمینه تورهای اروپا، اصطلاح لحظه آخری به هیچ عنوان پذیرفته نیست، زیرا پروسه وقت سفارت و دریافت ویزای شینگن حداقل بین دو هفته تا یک ماه زمان خواهد برد. با توجه به برنامه‌ریزی‌های مورد نیاز یک سفر، طبیعتا مانند مسیرهایی نظیر استانبول، تایلند یا دبی، تور اروپا لحظه آخری نداریم، پس هرکجا این اصطلاح و تبلیغ را دیدید، پیشنهاد می‌کنیم که سریعا این آژانس را از لیست انتخاب خود خارج کنید. همچنین عوامل مختلفی بر روی قیمت یک تور خارجی اثرگذار است، لذا توجه داشته باشید که قیمت، تنها معیار انتخاب شما نباشد و تمام خدمات سفر از جمله کیفیت اقامت، ایرلاین و ساعت پروازی، بیمه مسافرتی، گشت‌های شهری و سایر خدمات را نیز مدنظر قرار دهید.
5. بررسی مجوز های قانونی
تمامی دفاتر مسافرتی که زیر نظر وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی فعالیت دارند، ملزم به داشتن مجوز فنی بند ب هستند و در صورت صدور بلیط مسافرتی، حتما باید مجوز فنی بند الف را نیز دارا باشند. همچنین فروش آنلاین بلیط بر روی وبسایت، نیازمند اخذ مجوز سازمان هواپیمایی کشوری است. اگر قصد خرید آنلاین یک تور مسافرتی را دارید، قبل از خرید باید به صحت نماد الکترونیک (اینماد) و لوگوی ساماندهی که در انتهای صفحات وبسایت‌ها قرار دارد توجه نمایید.
6. مراجعه حضوری
یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای بررسی کیفیت یک آژانس مسافرتی، بازدید از دفتر آژانس به صورت حضوری است. پس اگر نتوانستید در میان سایت‌ها به یک انتخاب مطمئن برسید، پیشنهاد می‌کنیم که ساعتی را برای بررسی حضوری آژانس مسافرتی وقت بگذارید.
7. ضمانت بازگشت از سفر در تور اروپا
با اینکه سپردن ضمانت بازگشت به آژانس مسافرتی برای خیلی از مسافران ناخوشایند است، اما اگر آژانسی برای سفر به اروپا از شما ضمانت بازگشت طلب نکرد، هوشیار باشید که اعتبار چندانی نزد سفارتخانه مربوطه ندارد و امکان ریجکت شدن پرونده شما بسیار بالاست. با توجه به اینکه صدور ویزا در اختیار کنسول است و هیچ آژانس گردشگری نمی‌تواند به شما ضمانتی جهت صدور تضمینی ویزای شینگن بدهد، شما باید آژانسی را انتخاب کنید که مراقب اعتبار خود نزد سفارتخانهها باشد. بازنگشتن هرکدام از مسافرین تورهای اروپا، تبعات بسیاری برای آژانس خواهد داشت.
8. جستجو در وبسایت‌های گردشگری
بعضی از وبسایت‌هایی که در حوزه گردشگری فعالیت دارند، آژانس های معتبر تهران و سایر شهر‌های بزرگ و کوچک را به شما معرفی می‌کنند. بعضی دیگر نیز، مجوز‌های قانونی آژانس‌های هواپیمایی را بررسی کرده و در صورت مشکل یا ابطال مجوز‌های مربوطه، این موارد را اعلام می‌نمایند تا از عقد قرارداد با آژانس‌های غیر قانونی جلوگیری نمایند. پیشنهاد می‌کنیم سری هم به وبسایت‌های حوزه سفر بزنید تا از آخرین وضعیت کیفیت آژانس‌های مسافرتی اطمینان حاصل نمایید.
9. یک پکیج کامل، نه پرواز و هتل
هنگام خرید تورهای تفریحی به خصوص تور اروپا، خدمات دریافتی را به طور دقیق بررسی نمایید. بسیاری از آژانس‌ها با ارائه پکیج پرواز و هتل، محصول خود را تحت عنوان تور به فروش می‌رسانند. اگرچه این خدمات به همراه ویزا، توضیح کاملی برای «تور انفرادی» است، اما برای سفر به اروپا به خصوص برای مرتبه اول، پیشنهاد می‌کنیم که حتما یک تور گروهی اروپا را ثبت نام کنید. یک پکیج کامل سفر شامل پرواز، اقامت، ترانسفر‌های فرودگاهی و شهری، حضور راهنما، بیمه مسافرتی و خدمات ویزا است.
10. به‌روز بودن اطلاعات
ارائه پکیج‌های سفری به روز و همچنین آپدیت بودن رسانه‌های یک آژانس در ارتباط با مدارک مورد نیاز با ویزای شینگن نیز، یکی دیگر از راه‌های تشخیص یک آژانس هواپیمایی با کیفیت است. اگر به سراغ سایتی رفتید که تاریخ پکیج‌هایش برای سال گذشته بود و صفحه مدارک مورد نیازش بالای چند ماه است که به روزرسانی نشده، بهتر است انتخاب خود را عوض کنید.
وظایف و خدمات یک آژانس مسافرتی
- رزرو تور و بلیط:یکی از وظایف اصلی آژانس مسافرتی، رزرو بلیط‌های هواپیما، قطار، اتوبوس و کشتی برای مسافران است. این آژانس‌ها دسترسی به سیستم‌های رزرواسیون مختلف دارند و می‌توانند بهترین گزینه‌های موجود را به مشتریان خود پیشنهاد دهند.
- رزرو هتل:آژانس‌های مسافرتی هتل‌های مختلف را در سراسر جهان رزرو می‌کنند. آن‌ها مشتریان خود را در انتخاب هتل‌های مناسب بر اساس نیازها و بودجه‌هایشان راهنمایی می‌کنند.
- مشاوره گردشگری:آژانس‌های مسافرتی به عنوان مشاوران گردشگری به مشتریان خود خدمت می‌کنند. آن‌ها می‌توانند مشتریان را در انتخاب مقصد مناسب، تعیین برنامه سفر و انتخاب فعالیت‌های گردشگری راهنمایی کنند.
- تنظیم تورهای گروهی:آژانس‌های مسافرتی تورهای گروهی برای مسافران با علاقه به سفرهای اجتماعی یا کسب‌وکاری تنظیم می‌کنند. این تورها شامل برنامه‌های تفریحی، آموزشی یا تخصصی می‌شوند.
- تنظیم تورهای تخصصی:آژانس‌های مسافرتی می‌توانند تورهای تخصصی را برای مسافران ترتیب دهند. این تورها معمولاً به مسافرانی که به یک موضوع خاص علاقه دارند معطوف می‌شوند، مانند تورهای طبیعت‌گردی، عکاسی، گردشگری مذهبی و…
- تنظیم تورهای مسابقات ورزشی:برخی آژانس‌های مسافرتی تورهای مسابقات ورزشی بین‌المللی را برای طرفداران ورزش ترتیب می‌دهند. این تورها شامل حضور در رویدادهای ورزشی بزرگی مانند مسابقات جام جهانی فوتبال و المپیک می‌شوند.
- برگزاری تورهای خارج از کشور:آژانس‌های مسافرتی می‌توانند تورهای خارجی را برای مسافرانی که به کشورهای دیگر سفر می‌کنند تنظیم کنند. این تورها شامل تورهای تفریحی، تاریخی، فرهنگی و ماجراجویی می‌شوند.
- ارائه بیمه مسافرتی:آژانس‌های مسافرتی می‌توانند بیمه‌های مسافرتی را برای مشتریان خود ارائه دهند. این بیمه‌ها شامل بیمه سفر، بیمه عدم حضور و… می‌شوند.
- ارتباط با هتل‌ها و شرکت‌های هواپیمایی:آژانس‌های مسافرتی با هتل‌ها و شرکت‌های هواپیمایی روابط حسنه دارند و می‌توانند تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را به مشتریان خود ارائه دهند.
- ارتباط با سفارتخانهها و سازمان‌های مرتبط:در صورت نیاز به ویزا یا مجوز ورود به کشورها، آژانس‌های مسافرتی می‌توانند مشتریان را در اخذ مدارک لازم راهنمایی کنند.
- خدمات پس از فروش:آژانس‌های مسافرتی به مشتریان خود در صورت بروز مشکلات در سفرها کمک می‌کنند و خدمات پس از فروش ارائه می‌دهند.
- مسئولیت مالی:آژانس‌های مسافرتی در ترتیب تورها و رزروها مسئولیت‌های مالی دارند و مشتریان می‌توانند اعتماد کنند که وجه‌های خود را به ایشان پرداخت می‌کنند.
- اطلاعات توریستی:آژانس‌های مسافرتی اطلاعات توریستی در مورد مقصد مسافرتی به مشتریان خود ارائه می‌دهند. این اطلاعات شامل راهنمایی‌ها در مورد دیدنی‌ها، خریدهای محلی و غیره می‌شود.
- پیگیری جزئیات سفر:آژانس‌های مسافرتی جزئیات سفر را برای مشتریان خود پیگیری می‌کنند و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال می‌کنند.
- راهنمایی در مورد ویزای مسافرتی و مسائل مربوط به مهاجرت:اگر مسافران نیاز به ویزا یا اطلاعات مرتبط با مهاجرت دارند، آژانس‌های مسافرتی می‌توانند راهنمایی کنند.
در نتیجه، آژانس‌های مسافرتی نه تنها وظیفه ترتیب سفرها را بر عهده دارند، بلکه با ارائه خدمات متنوعی به مشتریان خود در برنامه‌ریزی و اجرای سفرها کمک می‌کنند. این خدمات وظایف گوناگونی را در بخش‌های مختلف صنعت گردشگری انجام می‌دهند و برای مسافران اهمیت دارند تا سفرهای راحت و لذت‌بخشی را تجربه کنند.
ویژگی‌های بهترین آژانس مسافرتی تهران
همانطور که شما هم می‌دانید بهترین آژانس مسافرتی تهران و هر کجای ایران و دنیا دارای معیارها و ویژگی‌هایی‌ست که آن را از دیگر شرکت‌ها مجزا می‌کند. خدمات‌رسانی حرفه‌ای، انجام امور بین‌المللی و کسب رضایت مشتری تنها بخشی از ویژگی‌های بهترین آژانس مسافرتی تهران است. با ما همراه باشید تا متمایزترین این موارد را با هم بشناسیم.
مدیریت حرفه‌ای
اولین عاملی که یک آژانس مسافرتی را به یک شرکت موفق تبدیل می‌کند، مدیران حرفه‌ای آن است. مدیران یک شرکت مسافرتی خوب باید حقوق مشتری را رعایت کرده و به واسطه ارتباطات حرفه‌ای که با دیگر شرکت‌های فعال در صنعت گردشگری دارند، خدمات بیشتری را در اختیار مسافران قرار دهند.
مجوز سازمان گردشگری ؛ بهترین آژانس مسافرتی تهران
اگرچه تنها آژانس‌هایی که مجوز گردشگری داشته باشند اجازه فعالیت دارند، با این حال برخی آژانس‌ها از مجوز معتبری برخوردار نیستند. بنابراین داشتن مجوز سازمان گردشگری معتبر یکی از اصل‌های مهم برای تبدیل شدن به یک آژانس مسافرتی موفق است. آژانس‌های مسافرتی به واسطه این مجوز معتبر باید مشکلات پیش آمده برای مسافران را برطرف کرده و پیگیر شکایت‌های وارده باشند.
برخورداری از کادر مجرب و حرفه‌ای
از جمله معیارهای مهم در موفقیت یک آژانس مسافرتی حرفه‌ای بودن کارکنان آن است. این حرفه‌ای بودن به منزله جلب اعتماد مسافر و ارائه مشاوره‌های درست و مفید به آنان می‌باشد.
برخورداری سیستم انعطاف‌پذیر ؛ بهترین آژانس مسافرتی تهران
یک شرکت مسافرتی خوب باید از سیستمی کاملا سازگار و انعطاف‌پذیر برخوردار باشد تا بتواند به خدمات مختلفی متناسب با نیاز مسافر دسترسی داشته باشد. به عبارت دیگر شرکت مسافرتی باید بتواند متناسب با آنچه مسافر نیاز دارد تورها، خدمات، بلیط‌های پرواز، هتل‌ها و… را در اختیار مسافر قرار داده و از ارائه تعدادی گزینه غیر قابل تغییر خودداری کند.
خوش برخوردی
از دیگر ویژگی‌های یک آژانس مسافرتی موفق این است که کارکنان آن با اخلاق و خوش برخورد باشند و در کمال ادب و حوصله به معرفی تورها و خدمات خود برای مسافران بپردازند. کارکنان باید با صبر و حوصله تمامی گزینه‌های موجود در رابطه با تورهای مسافرتی و خدمات را در اختیار مسافران قرار داده و علاوه بر مزیت‌های هر یک از خدمات‌ها، معایب آن را نیز به مسافران گوشزد کنند. خوش برخوردی کارکنان می‌تواند سبب جذب مشتری بیشتر نیز گردد.
پاسخگویی سریع و درست ؛ بهترین آژانس مسافرتی تهران
یک آژانس مسافرتی خوب باید بتواند به سوالات مسافران در اسرع وقت پاسخ داده و در رابطه با هر سوال کاملا شفاف‌سازی کند. یک شرکت مسافرتی حرفه‌ای باید به زمان‌بندی مسافران اهمیت داده و در صورت بروز هر گونه کنسلی، در اسرع وقت به مسافران اطلاع‌رسانی کرده و برنامه‌های آتی مربوط به تورهای کنسل شده را نیز در اختیار مسافران قرار دهد.
سیستم رزرواسیون قوی
یک شرکت مسافرتی خوب باید از سیستم رزرواسیون قوی برخوردار باشد تا تمامی مسافران بتوانند از طریق اینترنت به سهولت خدمات مربوط به خرید بلیط، رزرو هتل یا دیگر خدمات گردشگری را مورد استفاده قرار دهند. این سیستم رزرواسیون باید دارای کمترین میزان خطا و بیشترین صحت و اطمینان باشد و به صورت شبانه‌روزی قابلیت استفاده از آن وجود داشته باشد.
تنوع خدمات ؛ بهترین آژانس مسافرتی تهران
یکی از اصلی‌ترین معیارهایی که سبب موفقیت یک آژانس مسافرتی می‌شود، تنوع خدمات آن است. یک شرکت مسافرتی باید کلیه بندهای الف، ب و پ را دارا باشد. منظور از بند الف خدمات هواپیمایی برای سفرهای داخلی و خارجی بوده و بند ب به معنای ارائه انواع تورها داخلی و خارجی است. بند پ نیز شامل ارائه خدمات زیارتی می‌شود. به عبارت دیگر آژانس مسافرتی نباید فقط در زمینه فروش بلیط و یا رزرو هتل فعالیت کنند؛ بلکه باید تمامی خدمات مربوط به مسافرت را از مبدا تا مقصد پوشش دهد.
علاوه بر موارد ذکر شده در بالا بهترین شرکت‌های مسافرتی ویژگی‌های زیر را نیز دارا می‌باشند.
- برند معتبر
- خوشنامی و شهرت
- خدمات پس از فروش از جمله ترانسفر و باز پس‌گیری پول
- همدلی با مشتری
- فعالیت رقابتی
- نگاه تخصصی
- پوشش‌دهی کلیه ایرلاین‌های داخلی و خارجی
ایوار مجری مستقیم تور اروپا
آژانس مسافرتی ایوار به عنوان مجری مستقیم تور اروپا بیش از 20 سال در زمینه گردشگری فعال است. ایوار در سال 1381 و در قالب برگزاری تورهای فرهنگی دور اروپا برای دانشجویان شروع به کار کرد. اگرچه در طی این 20 سال، تمامی خدمات گردشگری از جمله بلیط هواپیما، رزرو هتل‌های داخلی و خارجی، بیمه مسافرتی و … توسط ایوار ارائه شده است، اما همچنان شهرت ایوار در زمینه اجرای بی‌نقص تورهای اروپا است.
آژانس هواپیمایی ایوار، تمامی مجوز‌های رسمی ایرانی و بین‌المللی نظیر مجوز فنی بند الف و ب، مجوز سازمان هواپیمایی کشوری، مجوز عضویت انجمن بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی (IATA)، مجوز عضویت انجمن صنفی گردشگری و جامعه تورگردانان را داراست. اولین نماینده رسمی ریل یوروپ در ایران از سال 2006، تنها نماینده رسمی فلیکس باس در ایران (از سال 2019)، نماینده رسمی کانون اتومبیل رانی (از سال 1392) و صادر کننده مستقیم گواهینامه بین المللی، نمایندگی لوفتهانزا سیتی سنتر (Lufthansa City Center) و رتبه یک فروش بلیط گروهی ترکیش در ایران بخشی از سوابق آژانس ایوار به حساب می‌آید.
ایوار به عنوان اولین برگزارکننده دوره بین‌المللی پیشرفته راهنمایان تور (WFTGA) در ایران، میزبان حرفه‌ای‌ترین راهنمایان کشور در مجموعه خود می‌باشد. راهنمایان ایوار از تهران تا تهران و در تمامی لحظات سفر، در کنار مسافرین حضور دارند و تمام تلاش خود را برای لذت و آسودگی بیشتر همسفران به کار می‌بندند. اکثر راهنمایان ایوار، مدرسین دروس مختلف حوزه گردشگری در سازمان‌ها و موسسات گوناگون هستند. تمامی راهنمای ایوار علاوه‌بر دارا بودن کارت رسمی راهنمایان از سازمان میراث فرهنگی، موظفند در «دوره‌های راهنمایان تور» که توسط مجموعه ایوار معمولا هر دو سال یکبار به صورت تئوری و عملی برگزار می‌شود شرکت کنند و در صورت تایید کارگروه ایوار، به عنوان راهنما فعالیت خود را با این شرکت آغاز نمایند.
برای تماس با ایوار میتوانید به وبسایت www.eavar.com مراجعه کرده و یا با شماره 02191009100 تماس حاصل نمایید.
