مونا نخعی در سال 82 در یکی از شرکت‌های دولتی به‌عنوان مسئول دفتر مشغول به کار شد. او بعد از سه سال با ادامه تحصیل توانست ارتقای شغلی پیدا کند و مسئول تدارکات شود. مونا نخعی تا سال 1394 تمام کارهای تدارکاتی شرکت را انجام می‌داد ولی به دلیل شرایط امکان پیشرفت شغلی برای او در آن شرکت او فراهم نبود، به همین دلیل تغییر شغل داد و کار خود را به‌عنوان مدیر در جای دیگری ادامه داد. پس‌ازاین اتفاقات او تصمیم به ادامه تحصیل در رشته MBA گرفت که در حین تحصیل متوجه شد سقف کارمندی بسیار کوچک‌تر از افق پروازی اوست و به همین دلیل بعد از تحقیق و بررسی به پیشنهاد شراکت یکی از همکلاسی‌هایش برای شروع یک کسب و کار تازه در حوزه مشتری مداری «بله» گفت.
1- مهم‌ترین درسی که از شکست‌های خود گرفته‌اید چه بوده؟
اینکه دوباره می‌توانم روی پاهای خود بایستم و نباید از شکست بترسم.
2- کسب وکار شما شامل چه خدماتی است؟
ما کار سنجش رضایت مشتریان را برای مجموعه‌های خدماتی، ساده، جذاب و کارآمد کردیم. مجموعه‌های خدماتی مثل رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها، مؤسسات آموزشی و ... با قرار دادن کیوسک الوین جلوی در خروجی برای مشتریان خود ارزش‌آفرینی می‌کنند، چراکه مشتریان دیگر برای ثبت نظر خود لازم نیست فرم‌های کاغذی پر کنند. برای اعلام نظر تنها کاری که باید بکنند لمس دکمه‌های اسمایلی (خندان) روی کیوسک است. از طرف دیگر بر اساس نظرات ثبت‌شده ما گزارش‌هایی را به‌صورت آنلاین در اختیار مدیران مجموعه قرار می‌دهیم تا از طریق آنها نقاط ضعف مجموعه را شناسایی کرده و برطرف کنند. در نتیجه آنها می‌توانند درصد رضایت مشتریان خود را افزایش بدهند.
3- اسم سایت خود را چگونه انتخاب کردید؟
طی نظرسنجی که از برخی مخاطبین و اطرافیان داشتیم، از چند اسم منتخب، این اسم انتخاب شد. الوین (elwin) ترکیبی از «ال» به زبان ترکی معنی همه و «وین» به زبان انگلیسی به معنی برنده است. تلویحا به معنی همه برنده‌ایم؛ یعنی با استفاده از این سیستم ما برنده‌ایم مشتریان ما برنده‌اند و مشتریان مشتریان ما نیز برنده‌اند.
4- اگر زمان به عقب برگردد بازهم همین کار فعلی خود را انتخاب می‌کنید؟
بله> صد در صد.
5- ثروتمند شدن در ایران راحت‌تر است یا خارج؟
من تجربه‌ی کار در خارج از کشور را نداشتم ولی با تلاش و خلاقیت همیشه می‌توانیم به خواسته‌هایمان برسیم.
6- با چه افرادی معاشرت کنیم؟
باکسانی که شمارا بالا می‌برند و ارزشی بهتان اضافه می‌کنند و کسانی که برای بودن و معاشرت با تو مشتاق هستند. برای اینکه یک قایق به مقصد برسد باید همه‌کسانی که در آن هستند با هم پارو بزنند. برای رابطه هم همین حقیقت صدق می‌کند. من برای انتخاب معاشرین خود گاهی دست از پارو زدن برمی‌دارم تا مطمئن بشوم که آنها هم مشتاق به نگه‌داشتن این رابطه هستند، آن‌وقت یک رابطه صحیح شکل می‌گیرد.
7- سه کتاب برتر، سه شخصیت برتر و سه فیلم را معرفی بفرمایید.
کتاب مردانه بازی کن، زنانه پیروز باش شاید اولین گزینه‌ی من باشد، این کتاب را از عزیزی هدیه گرفتم و به بودن من در دنیای کسب و کار که بیشتر مردانه است، خیلی کمک کرد.
کتاب دیگر جاناتان، مرغ دریایی بود که در کودکی خوانده بودم و هنوز هم گاهی که کمی به یاس فلسفی دچار می‌شوم دوباره آن را می‌خوانم.
جک ولش، بیل گیتس و هاوارد شولتز را در حوزه‌ی کارآفرینی دوست دارم و فعالیت‌هایشان را دنبال می‌کنم.
فیلم های مورد علاقه من wolf of wall street، Celine و Freedom Writers هستند.
و در آخر تست مامان که تازه آن را خوانده‌ام و برای کسانی که مایل به راه‌اندازی یک کسب و کار تازه هستند می‌تواند خیلی کمک‌کننده باشد.
8- نظرتان درباره مشتریانتان چیست؟
مشتریان ما معمولاً کارآفرینانی پیشرو هستند بنابراین از همکاری با آنها نکات بسیاری را یاد می‌گیرم.
9- برترین ویژگی یک کارآفرین موفق؟
تمرکز و مصمم بودن.
10- باارزش‌ترین دارایی‌تان چیست؟
باارزش‌ترین دارایی هر کسب و کار مشتریان اون هستند و برای من باارزش‌ترین دارایی، ارتباط خوبی است که با مشتریان و اطرافیانم دارم.
11- پول باعث خوشبختی است؟ آیا پول انسان را از خدا دور می‌کند؟
پول می‌تواند رسیدن شما به خوشبختی را تسهیل کند. پول نمی‌تواند کسی را از خدا دور یا به خدا نزدیک کند. انگار که داریم درباره‌ی دو مبحث جدا از هم‌صحبت می‌کنیم. طمع در هر زمینه‌ای می‌تواند انسان را از خدا دور کند، چه پول باشد، چه مقام، شهرت یا هر چیز دیگری ... .
12- تحصیل را مقدم می‌دانید یا کار؟
به نظرم هر دو مکمل همدیگر هستند اما نه تحصیل به‌تنهایی و نه کار به‌تنهایی پاسخگو نخواهد بود. بهترین راه برای حل مسئله این است که درباره‌اش تحقیق کنی، فکر کنی و بعد دست به کار شوی.
13- وقتی خود را در آینه می‌بینید چه احساسی دارید؟
از اینکه یک زن توانا هستم به خودم می‌بالم.
منبع: بنیتا
