ستاد مرکزی هماهنگی خدمات با صدور اطلاعیه‌ای به هموطنانی که قصد سفر به خارج از کشور را در تعطیلات نوروزی دارند، توصیه کرده از دفاتر و شرکت‌های مجاز و معتبر تور و بلیت مورد نیاز خود را تهیه کنند و مواظب افراد سودجو باشند. به گزارش «دنیای‌اقتصاد»، در این اطلاعیه آمده است: «از هموطنان تقاضا می‌شود صرفا از دفاتر خدمات مسافرت هوایی مجاز و معتبر که از سازمان هواپیمایی کشور مجوز دارند بلیت خود را خریداری کنند و با مراجعه به سایت سازمان به آدرس www.cao.ir فهرست دفاتر مجاز را مشاهده و در صورت داشتن پیشنهاد، انتقاد و شکایات اقدام کنند.»
این اطلاعیه همچنین تاکید کرده که هموطنان در سفرهای خارجی قرارداد کامل، بیمه مسافرتی و استفاده از راهنمای فارسی زبان و سایر خدمات را از دفتر خدمات مسافرتی مطالبه کنند. همچنین در تماس با شماره 199 از زمان پرواز هواپیما مطمئن و در زمان مقرر قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشند. این ستاد برای مواقعی که گردشگران خروجی در سفر خود دچار مشکل می‌شوند نیز به آنها توصیه کرده مراتب را به نماینده دفتر خدمات مسافرتی اطلاع دهند؛ ضمن اینکه سفارتخانه‌ها و نمایندگی‌های جمهوری اسلامی در کشور مقصد نیز آماده پاسخگویی و راهنمایی هستند. اطلاعیه فوق از مسافران خواسته در سفرهای خارجی ضمن در نظر داشتن افراد سودجو، به اشخاص ناشناس اعتماد نکنند و رعایت نکات ایمنی به‌خصوص حفظ گذرنامه، نگهداری اسناد، اموال، چمدان‌ها و سایر لوازم شخصی در فرودگاه‌های خارج از کشور دقت داشته باشند. مسافران همچنین در صورت مواجهه با هرگونه تخلف برای اعلام شکایت و پیگیری می‌توانند با سامانه جامع اطلاعات گردشگری و پاسخگویی به شکایات 09629 تماس بگیرند.
