تاکسی آنلاین تاچ‌سی که مدعی داشتن رتبه سوم در بین تاکسی‌های آنلاین از نظر تعداد راننده و کاربر است، خبر از راه اندازی سیستم رزرو در اپلیکیشن خود می‌دهد و این سیستم را با تمامی سرویس‌های رزرو تاکسی‌های آنلاین دنیا متمایز می‌داند چرا که در آن گارانتی ارسال خودرو به مسافر داده می‌شود.
«احسان صفار خراسانی»، رییس هیات مدیره تاچ سی در گفتگو با دیجیاتو از درخواست‌های خودرویی می‌گوید که در برخی ساعات خاص ارسال می‌شود که در آن ساعات تعداد اتومبیل کمتری در خیابان‌ها هست و یا اوج شلوغی سفرهاست. او می‌گوید به همین دلیل بوده که تیمشان تصمیم گرفته قابلیت رزرو را وارد سامانه کند و با قرار دادن ضمانت گارانتی ارسال خودرو، به این بخش ویژگی منحصر به فردی را اعطا کنند:
«از امروز در سرویس تاچ سی گزینه رزرو اضافه شده و کاربران می‌توانند درخواست خودرویی را از نیم ساعت آینده تا چند روز آینده اعلام کنند و این درخواست در یک پروسه خاص به گردش در می‌آید و ارسال خودرو در ساعت مقرر برای کاربر از سوی ما تضمین می‌شود. تضمین بدین معناست که در صورت عدم ارسال خودرو و موجود شدن تاکسی در زمان مقرر، ما خودمان را جریمه کرده و سفری به ارزش 10 هزار تومان به مسافر به طور رایگان اهدا می‌کنیم.»
مدیرعامل تاچ‌سی تاکید دارد که درخواست‌های رزرو در یک بخش بازارچه در اپلیکیشن نسخه راننده قرار می‌گیرند و چینش خاص آنها باعث می‌شود که رانندگان هم بتوانند از این سرویس بهره ببرند:
«رانندگان سرویس ما می‌توانند در حین سفر به یک مقصد، این بازارچه را نگاه کرده و سفرهای رزرو شده‌ای را ببینند که مبدا آنها در حقیقت مقصد سفر کنونی‌شان است و این موضوع می‌تواند از اتلاف وقت رانندگان بکاهد.»
صفار تاکید دارد که مجموعه آنها قصد تغییر در فرهنگ استفاده از تاکسی‌های آنلاین را دارد و امنیت مسافر و کیفیت اپلیکیشن برایشان مهم است، او به اقداماتی چون گذاشتن سرویس تاچ‌سی چت در برنامه برای عدم تماس رانندگان و دستیابی آنها به شماره مسافرین، سیستم هوش مصنوعی ناظر بر سفر کاربران و تعبیه دکمه درخواست موارد امنیتی در نسخه راننده اشاره می‌کند و به دیجیاتو می‌گوید: «امیدواریم دیدگاه و فرهنگ کاربران تاکسی‌های آنلاین دگرگون شود و این سیستم‌ها به جایگاهی فراتر از جایگاه فعلی برسند.»
سرویس رزرو تاچ سی از امروز در شهر مشهد آغاز به کار کرده و احتمالا به زودی در سراسر شهرهایی که این سرویس در آن مشغول به کار است نیز راه اندازی شود.
