در طی یکی دو ماه گذشته گزارش ها و شکایات متعددی از شکستن یا ترک برداشتن شیشه محافظ لنزهای دوربین پشتی آیفون X در فضای مجازی منتشر شده که می تواند خبری نگران کننده برای خریداران این محصول گرانقیمت باشد.
خبر بدتر آن است که ظاهراً کمپانی سازنده یعنی اپل زیر بار پذیرش این مسئله به عنوان نقص محصول خود نرفته و این شکستگی را مشمول گارانتی نمی داند. به همین دلیل کاربران چاره ای جز پرداخت رقمی برای جایگزینی کامل آیفون X خود نخواهند داشت.
شاید چنین رویکردی از جانب کمپانی کالیفرنیایی منطقی به نظر برسد، چرا که احتمالاً شکستگی مذکور در اثر سقوط گوشی یا ضربه خوردن آن به وجود آمده است. با این حال تعدادی از افرادی که دچار این مشکل شده اند مدعی هستند که هیچ ضربه فیزیکی به موبایلشان وارد نشده است.
یکی از همین کاربران در وبسایت ردیت ماجرا را توضیح می دهد:
«من آیفون X خودم را درست قبل از کریسمس خریدم و از همان زمان درون کاور محافظ قرار دادم و هرگز از دستم نیوفتاده. با این وجود دیشب متوجه یک ترک روی شیشه محافظ لنز دورببین آن شدم. مرکز خدمات پس از فروش اپل به من گفت که برای جایگزینی موبایلم با یک دستگاه سالم می بایست 549 دلار پرداخت کنم.»
در ابتدا تصور می شد که این مشکل مربوط به سردی زیاد هوا باشد، اما بعدتر گزارش هایی مشابه از کشورهایی چون مالزی و هاوایی با آب و هوایی گرم و مرطوب نیز منتشر شد.
گرچه هنوز نمی توان هیچ کدام از گزارش های بالا و صحت ادعاهای کاربران را تایید نمود، اما به هر حال تعدد آنها نشان می دهد که احتمالاً می بایست کاربران مراقبت بیشتری از دوربین آیفون 1000 دلاری خود به عمل بیاورند.
