نمره تهرانی‌ها به نظافت شهر ۵.۵ از ۱۰/ درخواست نخست مردم از شهرداری: نظافت شهر/ آن‌قدر با شهرداری جلسه گذاشتیم دیگر خسته شدیم

نورا حسینی: با وجود اینکه نظافت شهری همچنان در صدر درخواست‌های شهروندان به سامانه 137 قرار دارد، مرکز افکارسنجی شهرداری تهران در نظرسنجی اخیر خود اعلام کرده  که تنها 38 درصد از شهروندان از وضعیت نظافت معابر ناراضی هستند.

این نظرسنجی که در هفته اول بهمن‌ماه 1403 با مشارکت 1550 نفر از ساکنان مناطق 22گانه تهران انجام شد، نشان می‌دهد که 46 درصد از پاسخ‌دهندگان از عملکرد شهرداری در نظافت معابر رضایت دارند، 16 درصد تا حدی راضی هستند و 38 درصد ابراز نارضایتی کرده‌اند.

این در حالی است که نظافت شهری همچنان یکی از اصلی‌ترین موضوعات تماس‌های شهروندان با سامانه 137 است.

ناصر امانی، عضو شورای شهر تهران، بارها در جریان ارائه  گزارش های میدانی خود از سطح محلات پایتخت  در صحن علنی شورا  از وضعیت نظافت محلات تهران انتقاد کرده و گفته است: «این همه شهرداری بابت رفت و روب در طول سال هزینه می‌کند؛ ولی شما می‌بینید اغلب مردم از نوع جمع‌آوری پسماند ناراضی هستند.»

مهدی پیرهادی، رئیس کمیسیون محیط زیست شورای شهر تهران، نیز در این باره گفته است: «واقعاً وضعیت و نظافت اَنهار این شهر مناسب نیست.درباره مدیریت پسماند چه بگوییم دیگر؟ شهرداری می‌گوید کارگر نداریم، نبود کارگر نیاز به نظارت دارد چرا هزینه جمع‌آوری زباله را افزایش می‌دهید، آنقدر جلسه گذاشتیم دیگر خودمان هم خسته شدیم.»

این عضو شورای شهر مدتی پیش در تذکری در صحن علنی شورا گفته بود:‌ از همان اول گفتم شیوه‌ای که در پسماند جلو می‌برید غلط است و چرا این هزینه را به شهر تحمیل کردید؟ الان هم این مسیر را اشتباه می‌روند. چند وقت دیگر درخواست می‌کنند هزینه‌های پسماند را دو برابر افزایش دهند؛ شهر تدبیر می‌خواهد. هر هشت ماه یک مدیرعامل پسماند عوض شد، می‌خواهند هزینه پسماند را دو برابر کنند، باید نظارت کنید و کار را جمع کنید. نه نظارت، نه پیگیری و نه جلسات تخصصی وجود دارد.نظافت معابر تدبیر می خواهد .

این درحالی است که مرکز مطالعاتی شهرداری تهران مدعی شده  48 درصد پاسخگویان در این نظر سنجی  از تمیزی مخازن راضی بودند، 24 درصد تاحدی راضی بودند، 28 درصد تمیزی مخازن ابراز نارضایتی داشته اند.  46 درصد پاسخگویان از وضعیت رفت و روب و نظافت تهران توسط شهرداری راضی بودند ، 16درصد تا حدی راضی، 38 درصد ناراضی بودند.

77.4 درصد پاسخگویان فاصله مخازن پسماند تا منزل را خیلی نزدیکی و نزدیک، 14درصد نه خیلی دور و نه خیلی نزدیک، 8.5درصد دور و خیلی دور می دانند و 0.3 نظری نداشتند.  72 درصد پاسخگویان از سروصدای ماشین حمل زباله گلایه مند نبودند، 14درصد تا حدودی سر و صدا دارند و 14 درصد گلایه مند بودند.  51 درصد پاسخگویان اظهار داشته اند در محل زندگی غرفه بازیافت وجود دارد، 40 درصد غرفه بازیافت در محل زندگی ندارند و 9 درصد پاسخگویان غرفه بازیافت را نمی‌شناختند.

این مرکز اعلام کرده که  مردم به مدیریت پسماند در شهر تهران نمره قبولی داده اند. متوسط نمره مردم به مدیریت پسماند در شهر تهران (5,5 از 10) بوده است.

به تازگی گزارش های تماس های مردمی با سامانه 137 که از تیرماه به روز نشده بود در سامانه شفافیت منتشر شده است . براساس اطلاعات منتشر شده ،میزان تماس ها درحوزه نظافت معابر روند کاهشی داشته اما همچنان  موضوع نخست  تماس ها و پیام های مردمی نظافت شهر ،جمع آوری زباله و طعمه گذاری موش  است .

همچنین در مناطق 5 و 4 و 1و 2 و 14 بیشترین پیام های مردمی در این حوزه ثبت شده است

این تناقض میان آمارهای رضایت شهروندان و حجم بالای درخواست‌ها به سامانه 137، نیازمند بررسی دقیق‌تر و اقدامات مؤثرتر در حوزه نظافت شهری است.

                      تعداد تماس های شهروندان تهرانی با سامانه 137 با موضوع نظافت معابر