شاخص کلیدی عملکرد یا kpi یکی از مهم‌ترین شاخص‌های قابل اندازه‌گیری است که هم‌اکنون برای سنجش عملکرد فرد، بخش، سازمان یا شرکت در دستیابی به اهداف شان در نظر گرفته می‌شود. اما ویژگی‌های kpi چیست و چگونه می‌توان از آن برای تعیین عملکرد فرد یا سازمان استفاده کرد؟ اگر می‌خواهید با چندوچون این مفهوم و نقش آن در کسب‌وکار آشنا شوید، با ما همراه باشید.