1. آیا امکان ویرایش اطلاعات مشتری در ثبت نام خودرو وجود دارد؟
پاسخ: امکان ویرایش اطلاعات اصلی مشتری و اطلاعات بانکی وجود ندارد ولی ویرایش اطلاعاتی مانند مشخصات آدرسی و شماره تلفن و ... از طریق ویرایش پروفایل، امکان پذیراست.
2. آیا در طرح ثبت نام خودرو امکان تغییر شماره شبا وجود دارد؟
پاسخ: فعلا امکان ویرایش شماره شبا وجود ندارد.
3. اشخاص دارای پلاک انتظامی عمومی همانند کامیون، کامیونت امکان ثبت نام دارند؟
پاسخ: بله امکان ثبت نام دارند، پلاک‌های تجاری همانند کامیون، کامیونت جزو پلاک فعال محسوب نمیشود.
4.گواهینامه هایی که تاریخ اعتبار آنها گذشته است آیا میتوانند در سامانه ثبت نام انجام دهند یاخیر؟
پاسخ: بله، داشتن گواهینامه (حداقل پایه سوم) ملاک عمل می باشد.
5.ثبت نام در هر دو شرکت سایپا و ایران خودرو امکان پذیراست یاخیر؟
پاسخ: خیر متقاضیان محترم می توانند فقط در یکی از شرکت های سایپا یا ایران خودرو ثبت‌نام نمایند. در صورتی که در هر دو خودرو ساز ثبت نام کنند، ثبت نام شرکت ایران‌خودرو حذف خواهد شد.
6. آیا امکان ثبت نام اتباع خارجی وجود دارد؟
پاسخ: خیر، امکان پذیر نیست.
7. چطور می‌توان رنگ خودرو و نمایندگی را انتخاب نمود؟
پاسخ: انتخاب رنگ و انتخاب نمایندگی پس از قرعه‌کشی و اعلام برندگان، در هنگام واریز وجه امکانپذیرخواهد بود.
8. آیا مشتریانی که قبلا پذیرش داشته اند ولی اقدام به صلح نموده اند در شرایط فعلی امکان پیش ثبت نام را دارند؟
پاسخ: خیر ایشان امکان خرید ندارند.
9. آیا مشتریانی که قبلا پذیرش داشته‌اند ولی اقدام به ثبت انصراف نموده اند، در شرایط فعلی امکان پیش ثبت نام را دارند؟
پاسخ: بله امکان خرید دارند.
10.چرا بعضی از استان ها و شهرها در سیستم وجود ندارد؟
پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظیم شده است. در صورتی که شهر مربوطه در لیست وجود ندارد، نزدیکترین شهر از استانی که مرکز شماره گذاری در آن وجود دارد انتخاب نمایید.
11. آیا پیامک ارسالی دارای کد رهگیری میباشد؟
پاسخ: مشتریان میتوانند از طریق منوی سوابق خرید، مشخصات خرید خود را کنترل نمایند. ضمنا کد رهگیری نیز متعاقبا برای همه متقاضیانی که در شرکت سایپا انتخاب خودرو نموده اند، ارسال خواهد شد و نتیجه قرعه کشی نیز بر اساس این کد، اعلام می گردد.
12. اگر متقاضیان طی چند روز اخیر نسبت به فک پلاک اقدام نمایند، آیا امکان انجام مراحل ثبت نام را دارند؟
پاسخ: در صورتی که روز قرعه کشی، مشتری پلاک فعال نداشته باشد، مشکلی بابت خریدخودرو وجود ندارد.